Отзыв об отеле Auberge La Boerne 1*

Мы провели неделю в этом хостеле группой (около тридцати человек), и, к сожалению, впечатления оказались очень разочаровывающими.
С самого начала организация была сложной. Запланированное время прибытия утром было перенесено на вторую половину дня, а затем, наконец, на конец дня. Никакого предварительного планирования или четкой коммуникации не было.
По прибытии мы обнаружили, что дороги заблокированы и добраться до хостела на машине невозможно. В результате нам пришлось идти пешком 15 минут по очень узкой, заснеженной и труднопроходимой тропе. Нам пришлось нести чемоданы, продукты и снаряжение для всей группы. Эта тропа была особенно опасна для детей и людей с ограниченной подвижностью или проблемами со здоровьем. Фактически, двое человек едва смогли покинуть хостел до четверга из-за трудностей с доступом.
Такие ситуации могут случаться в горах, но предварительное уведомление позволило бы лучше спланировать поездку.
Также возникла проблема с горячей водой. После сообщения о проблеме мы столкнулись с минимальным вниманием и полным безразличием. На следующий день нам сообщили, что это всего лишь проблема с газом — к которому у нас, очевидно, не было доступа. Опять же, никакой предварительной информации или извинений не было. Когда мы попытались спокойно обсудить тот факт, что заведение, принимающее такое количество людей, должно было сообщать о подобных проблемах, мы столкнулись с враждебностью и неуважением.
Как человек, работающий в сфере туризма, я особенно удивлен таким отсутствием профессионализма и внимания.
Никакой компенсации не было предложено, несмотря на трудности с доступом, неудобства, которые мы испытали, и общее неудобство.
Наконец, чистота и гигиена, к сожалению, оставляли желать лучшего.
Природная обстановка вокруг хостела приятна, но это не компенсирует вялого приема, отсутствие коммуникации и в целом разочаровывающее обслуживание.
Я не рекомендую это заведение в его нынешнем состоянии.