Краткое обновление на сегодня: на улице была невероятная жара, и по прибытии администратор сообщила мне, что в номерах температура зафиксирована на 23 градусах Цельсия.
Ладно, пока всё хорошо. Я поднялась наверх, проверила, и там было определённо жарче 23 градусов, хотя термостат был установлен на 23…
Я спустилась вниз и попросила администратора понизить температуру в номере, потому что было очень жарко.
Для ясности, я постоянно в разъездах и останавливаюсь в отелях всю неделю, так что у меня есть небольшой опыт. Кроме того, дома у меня есть кондиционер. «Невозможно», — ответила администратор, поэтому я немного повысила голос и попросила позвать её менеджера… «Её там нет, она недоступна и т. Д. », — ответила она… Так что же нам делать?
Либо вы вернёте мне деньги, и я найду другой отель с кондиционером, который не застрял на 23 градусах, либо вы действительно установите температуру на 23 градуса… в номере гораздо теплее. Извините, у меня нет термометра, но было бы вежливо и профессионально проверить заявления клиента. Ничего… невозможно и т. Д. Я становлюсь гораздо настойчивее и немного раздражаюсь… это нехорошо, но решение нужно найти. И тут, чудесным образом, приходит кто-то в свой выходной, я извиняюсь, и, как по счастливой случайности, звоню менеджеру… зачем прибегать к таким крайностям, чтобы наконец добиться своего? Обслуживание клиентов, кто-нибудь?! Кондиционер не работает должным образом, и вы установили температуру на 23 градуса… это ваше право, но вы должны хотя бы упомянуть об этом на сайте. К вашему сведению, я нашел B&B в Сен-Жан-де-Морьен с исправно работающим кондиционером. Это, конечно, не трёхзвёздочный отель, но сегодня вечером я могу поработать и отдохнуть…
Я не виню персонал на ресепшене, а скорее бездействие всех… клиент платит и ожидает того обслуживания, за которое платит… а именно, работающего кондиционера… и у меня есть серьёзные сомнения…
С уважением, Сергей Пошат.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ладно, пока всё хорошо. Я поднялась наверх, проверила, и там было определённо жарче 23 градусов, хотя термостат был установлен на 23…
Я спустилась вниз и попросила администратора понизить температуру в номере, потому что было очень жарко.
Для ясности, я постоянно в разъездах и останавливаюсь в отелях всю неделю, так что у меня есть небольшой опыт. Кроме того, дома у меня есть кондиционер. «Невозможно», — ответила администратор, поэтому я немного повысила голос и попросила позвать её менеджера… «Её там нет, она недоступна и т. Д. », — ответила она… Так что же нам делать?
Либо вы вернёте мне деньги, и я найду другой отель с кондиционером, который не застрял на 23 градусах, либо вы действительно установите температуру на 23 градуса… в номере гораздо теплее. Извините, у меня нет термометра, но было бы вежливо и профессионально проверить заявления клиента. Ничего… невозможно и т. Д. Я становлюсь гораздо настойчивее и немного раздражаюсь… это нехорошо, но решение нужно найти. И тут, чудесным образом, приходит кто-то в свой выходной, я извиняюсь, и, как по счастливой случайности, звоню менеджеру… зачем прибегать к таким крайностям, чтобы наконец добиться своего? Обслуживание клиентов, кто-нибудь?! Кондиционер не работает должным образом, и вы установили температуру на 23 градуса… это ваше право, но вы должны хотя бы упомянуть об этом на сайте. К вашему сведению, я нашел B&B в Сен-Жан-де-Морьен с исправно работающим кондиционером. Это, конечно, не трёхзвёздочный отель, но сегодня вечером я могу поработать и отдохнуть…
Я не виню персонал на ресепшене, а скорее бездействие всех… клиент платит и ожидает того обслуживания, за которое платит… а именно, работающего кондиционера… и у меня есть серьёзные сомнения…
С уважением, Сергей Пошат.