Мы позвонили в Hotel de Savoie 8 августа 2025 года и оставили сообщение на автоответчике. Эта девица, Фатима, перезвонила нам 9 августа 2025 года. Днём!
Кто нам сказал, что с собаками можно? После этого я сказала ей, что хочу забронировать номер на 2 ночи. Мы приезжаем 15 августа и выезжаем 17 августа. Мы спросили, можем ли мы оплатить номер по прибытии или ей нужен номер нашей кредитной карты. Она ответила, что мы можем оплатить номер по прибытии в отель. Она подтвердила бронирование и отправила его по электронной почте. Мы приехали в отель 15 августа 2025 года в 11 утра. Нас встретила очень любезная молодая женщина. Мы сказали ей, что у нас есть бронь. Я показала ей документ и электронное письмо от отеля. Она посмотрела в своём компьютере и не нашла бронирования на наше имя!
Она позвонила своей начальнице! Она хотела поговорить со мной по телефону. И говорит мне, что наше бронирование было отменено 10 августа 2025 года. Не отправив нам электронное письмо об отмене и не связавшись с нами по телефону? У этой Фатимы был мой номер телефона. Ведь эта Фатима звонила нам 9 августа по моему телефону? Эта начальница говорит, что это моё слово против этой Фатимы.
А самое ужасное, что она не признаётся! И в довершение всего, она вскоре обвиняет меня в том, что я подделываю это бронирование. Более того, мы только что приехали из Лиона!
Пока эта начальница должна была бы набираться опыта. Нанять кого-то, кто будет готовить завтрак, а также обслуживать номера и работать на стойке регистрации. Это запрещено? Эта молодая женщина работает три смены за минимальную зарплату, а эта молодая женщина должна получать чистый оклад в 3900 евро за эти три смены? И начальница берёт две зарплаты из своего кармана! Чтобы не платить двум другим сотрудникам? Это неприемлемо для этого хозяина денег в своих карманах.
И он должен ещё и починить или заменить сломанные кровати? Или содержать свой отель.
Я также общался с клиентами, покидающими отель, которые жаловались на состояние сломанных кроватей? Долгое время, как только вы входите в номер, вы должны немедленно провести инвентаризацию номера. Всё, что не так! Если что-то сломано и т. П. Не забудьте сфотографировать его перед тем, как заселиться.
И сразу же обратиться на ресепшен, чтобы попросить скидку на номер? Если они откажут в скидке, думаю, быстрая проверка этого отеля была бы полезна.
Государственными службами.
Я работаю в гостиничном бизнесе 35 лет и никогда не видел подобного поведения по отношению к клиентам! Мы никогда не отменяли бронирование и не делали этого без уведомления клиента! Когда я работал в гостиничном бизнесе, мне всегда не нравилось видеть, как мои собственные работодатели так поступают. Этот начальник — лжец и нечестный человек. Думаю, подобное поведение наверняка случалось и с другими клиентами.
Не бронируйте номер в этом отеле.
А если всё же решитесь, сделайте фотографии и т. П. И обратитесь в соответствующий отдел, курирующий отели. А как насчёт низкой производительности труда? Потому что работодатель не имеет права оставлять эту молодую женщину работать в одиночку. Уборка номеров, завтрак и ресепшн? Должны быть двое! Сообщите об этом в соответствующий отдел.
Кроме того, стоимость завтрака в 10, 90 евро должна быть соразмерна цене?
Значит, должен быть шведский стол на ваш выбор.
Кофе, чай, какао, молоко, сахар, джем, хлопья, масло, йогурт, хлеб, круассан, булочка с шоколадом, сухарик, яйцо вкрутую, ветчина, ломтик сыра, апельсиновый или грейпфрутовый сок, нарезанная бриошь.
Если всего этого нет в завтраке в отеле Hotel de Savoie за 10, 90 евро, в чём проблема?
Сообщите об этом оператору бронирования.
После этого мы вернёмся в Лион.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кто нам сказал, что с собаками можно? После этого я сказала ей, что хочу забронировать номер на 2 ночи. Мы приезжаем 15 августа и выезжаем 17 августа. Мы спросили, можем ли мы оплатить номер по прибытии или ей нужен номер нашей кредитной карты. Она ответила, что мы можем оплатить номер по прибытии в отель. Она подтвердила бронирование и отправила его по электронной почте. Мы приехали в отель 15 августа 2025 года в 11 утра. Нас встретила очень любезная молодая женщина. Мы сказали ей, что у нас есть бронь. Я показала ей документ и электронное письмо от отеля. Она посмотрела в своём компьютере и не нашла бронирования на наше имя!
Она позвонила своей начальнице! Она хотела поговорить со мной по телефону. И говорит мне, что наше бронирование было отменено 10 августа 2025 года. Не отправив нам электронное письмо об отмене и не связавшись с нами по телефону? У этой Фатимы был мой номер телефона. Ведь эта Фатима звонила нам 9 августа по моему телефону? Эта начальница говорит, что это моё слово против этой Фатимы.
А самое ужасное, что она не признаётся! И в довершение всего, она вскоре обвиняет меня в том, что я подделываю это бронирование. Более того, мы только что приехали из Лиона!
Пока эта начальница должна была бы набираться опыта. Нанять кого-то, кто будет готовить завтрак, а также обслуживать номера и работать на стойке регистрации. Это запрещено? Эта молодая женщина работает три смены за минимальную зарплату, а эта молодая женщина должна получать чистый оклад в 3900 евро за эти три смены? И начальница берёт две зарплаты из своего кармана! Чтобы не платить двум другим сотрудникам? Это неприемлемо для этого хозяина денег в своих карманах.
И он должен ещё и починить или заменить сломанные кровати? Или содержать свой отель.
Я также общался с клиентами, покидающими отель, которые жаловались на состояние сломанных кроватей? Долгое время, как только вы входите в номер, вы должны немедленно провести инвентаризацию номера. Всё, что не так! Если что-то сломано и т. П. Не забудьте сфотографировать его перед тем, как заселиться.
И сразу же обратиться на ресепшен, чтобы попросить скидку на номер? Если они откажут в скидке, думаю, быстрая проверка этого отеля была бы полезна.
Государственными службами.
Я работаю в гостиничном бизнесе 35 лет и никогда не видел подобного поведения по отношению к клиентам! Мы никогда не отменяли бронирование и не делали этого без уведомления клиента! Когда я работал в гостиничном бизнесе, мне всегда не нравилось видеть, как мои собственные работодатели так поступают. Этот начальник — лжец и нечестный человек. Думаю, подобное поведение наверняка случалось и с другими клиентами.
Не бронируйте номер в этом отеле.
А если всё же решитесь, сделайте фотографии и т. П. И обратитесь в соответствующий отдел, курирующий отели. А как насчёт низкой производительности труда? Потому что работодатель не имеет права оставлять эту молодую женщину работать в одиночку. Уборка номеров, завтрак и ресепшн? Должны быть двое! Сообщите об этом в соответствующий отдел.
Кроме того, стоимость завтрака в 10, 90 евро должна быть соразмерна цене?
Значит, должен быть шведский стол на ваш выбор.
Кофе, чай, какао, молоко, сахар, джем, хлопья, масло, йогурт, хлеб, круассан, булочка с шоколадом, сухарик, яйцо вкрутую, ветчина, ломтик сыра, апельсиновый или грейпфрутовый сок, нарезанная бриошь.
Если всего этого нет в завтраке в отеле Hotel de Savoie за 10, 90 евро, в чём проблема?
Сообщите об этом оператору бронирования.
После этого мы вернёмся в Лион.