Я пишу этот отзыв после неприемлемого инцидента, произошедшего 16 мая.
До настоящего времени я не получил ответа, несмотря на отправку электронного письма и заказного письма, на которые ответа так и не последовало.
Вот факты, изложенные в мельчайших подробностях:
• 5 мая, после нескольких обменов сообщениями, я подтвердил бронирование двух номеров на две ночи (с 16 по 18 мая) на общую сумму 930 евро.
• 9 мая я внес депозит в размере 465 евро, который был должным образом подтвержден администрацией по электронной почте.
• Вечером 16 мая мы с женой, двумя несовершеннолетними детьми (7 и 10 лет) и я прибыли в отель.
Владелец категорически отказался нас разместить, сославшись на отмену бронирования, которую я никогда не делал ни в письменной, ни в устной форме.
До настоящего времени я не получил никаких доказательств такой отмены, просто потому что её не существует.
Такое поведение недопустимо.
Оно представляет собой:
• Явное нарушение договорных обязательств владельца гостиницы (статьи 1103 и далее Гражданского кодекса Франции), включая обязательство достичь конкретного результата.
• Серьезное непредоставление альтернативного жилья, поскольку альтернативное решение не было предложено.
• И, прежде всего, опасное поведение, оставившее семью с двумя детьми без жилья в 22:00, что может рассматриваться как угроза жизни несовершеннолетних.
Как может гостиница допускать такой уровень негостеприимства, такое пренебрежение правилами гостеприимства и элементарной вежливостью (включая ответ нам)?
С тех пор мы не получили возмещения, и гостиница хранит полное молчание.
Я сохранил все записи переписки, а также видеозапись, сделанную на месте, демонстрирующую наше спокойствие, наши добрые намерения и реальность ситуации — материалы, которые я сейчас предоставляю в судебную систему.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
До настоящего времени я не получил ответа, несмотря на отправку электронного письма и заказного письма, на которые ответа так и не последовало.
Вот факты, изложенные в мельчайших подробностях:
• 5 мая, после нескольких обменов сообщениями, я подтвердил бронирование двух номеров на две ночи (с 16 по 18 мая) на общую сумму 930 евро.
• 9 мая я внес депозит в размере 465 евро, который был должным образом подтвержден администрацией по электронной почте.
• Вечером 16 мая мы с женой, двумя несовершеннолетними детьми (7 и 10 лет) и я прибыли в отель.
Владелец категорически отказался нас разместить, сославшись на отмену бронирования, которую я никогда не делал ни в письменной, ни в устной форме.
До настоящего времени я не получил никаких доказательств такой отмены, просто потому что её не существует.
Такое поведение недопустимо.
Оно представляет собой:
• Явное нарушение договорных обязательств владельца гостиницы (статьи 1103 и далее Гражданского кодекса Франции), включая обязательство достичь конкретного результата.
• Серьезное непредоставление альтернативного жилья, поскольку альтернативное решение не было предложено.
• И, прежде всего, опасное поведение, оставившее семью с двумя детьми без жилья в 22:00, что может рассматриваться как угроза жизни несовершеннолетних.
Как может гостиница допускать такой уровень негостеприимства, такое пренебрежение правилами гостеприимства и элементарной вежливостью (включая ответ нам)?
С тех пор мы не получили возмещения, и гостиница хранит полное молчание.
Я сохранил все записи переписки, а также видеозапись, сделанную на месте, демонстрирующую наше спокойствие, наши добрые намерения и реальность ситуации — материалы, которые я сейчас предоставляю в судебную систему.