Мы выбрали этот отель, потому что он был недорогим и имел удивительно хорошие отзывы. Мы не ожидали роскоши или высокого уровня сервиса, но есть одна вещь, которая никогда не должна зависеть от цены: чистота.
К сожалению, это был один из самых грязных номеров в отеле, в которых мы когда-либо останавливались. Как только мы открыли дверь, нас встретил сильный затхлый запах. В номере было грязно, и было очевидно, что его не убирали должным образом. Ванная комната была грязной, полы выглядели и ощущались ужасно грязными, а общее состояние номера было просто неприемлемым.
Мы путешествовали с маленькими детьми, что еще больше усугубило ситуацию. Мы даже не чувствовали себя комфортно, позволяя им ползать или играть на полу из-за его грязи.
Этот отзыв не о том, что отель простой или всего лишь двухзвездочный. Мы точно знали, что бронируем, и имели реалистичные ожидания. Однако чистота — это абсолютный минимум, на который должен рассчитывать каждый гость, независимо от цены или звездного рейтинга.
Что еще больше разочаровывает, так это полное отсутствие обслуживания клиентов в отеле. После нашего пребывания я трижды обращалась в отель по электронной почте, чтобы выразить свои претензии. Я не получила ни одного ответа или даже подтверждения получения. Игнорирование законной жалобы гостя недопустимо и демонстрирует полное неуважение к клиентам.
Положительные отзывы создали у нас совершенно другое впечатление об этом отеле, что еще больше усилило наше разочарование. Мы никогда больше здесь не остановимся и не можем рекомендовать его никому, кто ценит даже элементарную гигиену и достойное обслуживание клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, это был один из самых грязных номеров в отеле, в которых мы когда-либо останавливались. Как только мы открыли дверь, нас встретил сильный затхлый запах. В номере было грязно, и было очевидно, что его не убирали должным образом. Ванная комната была грязной, полы выглядели и ощущались ужасно грязными, а общее состояние номера было просто неприемлемым.
Мы путешествовали с маленькими детьми, что еще больше усугубило ситуацию. Мы даже не чувствовали себя комфортно, позволяя им ползать или играть на полу из-за его грязи.
Этот отзыв не о том, что отель простой или всего лишь двухзвездочный. Мы точно знали, что бронируем, и имели реалистичные ожидания. Однако чистота — это абсолютный минимум, на который должен рассчитывать каждый гость, независимо от цены или звездного рейтинга.
Что еще больше разочаровывает, так это полное отсутствие обслуживания клиентов в отеле. После нашего пребывания я трижды обращалась в отель по электронной почте, чтобы выразить свои претензии. Я не получила ни одного ответа или даже подтверждения получения. Игнорирование законной жалобы гостя недопустимо и демонстрирует полное неуважение к клиентам.
Положительные отзывы создали у нас совершенно другое впечатление об этом отеле, что еще больше усилило наше разочарование. Мы никогда больше здесь не остановимся и не можем рекомендовать его никому, кто ценит даже элементарную гигиену и достойное обслуживание клиентов.