Отзыв об отеле Odalys Residence le Silveralp 2*

Мы забронировали апартаменты в Jupiter Residences через Booking. Com, и вот как эти апартаменты и агентство испортили нам отпуск:
С чего бы начать? Наш семейный отдых был полностью испорчен.
Первый день: мы следовали их инструкциям, взяли ключи из сейфа, вошли в комнату, где находились незнакомцы. Это было ужасно. Другие гости позвонили в их агентство, и они приехали, чтобы допросить нас, как будто мы пытались проникнуть внутрь. Они забрали наш единственный пропуск, так что мы даже не смогли поднять багаж наверх.
Кстати, о пропусках — нам дали ОДИН пропуск на четверых взрослых, которые катаются на лыжах в разных группах. Как это должно работать?
То же самое с парковкой — у нас две машины, но ОДНО парковочное место, которое они нам обещали, уже было занято чьей-то машиной! У меня есть фотографии. Агентство продолжало говорить, что они «координируют», но ничего не происходило. Тем временем, пока мы мучились с проблемой входа и не было свободных мест для парковки, мы получили штраф за парковку. В итоге нам пришлось самим искать и оплачивать парковку в общественном гараже.
Сама квартира совсем не похожа на фотографии. Старые помятые кастрюли, сломанные розетки, поврежденная дверь в ванную, сломанные стулья. Плюс дополнительные расходы на парковку и штраф, который нам пришлось заплатить.
Квартира СЛИШКОМ маленькая для четырех взрослых и двух детей. Никакого разделения комнат. Постельное белье подготовили только на пятерых, а не на шестерых — не хватало подушки, полотенца и простыней. Я звонила и писала им несколько раз, но ответа не получила. Только после того, как я отправила им официальное письмо, кто-то наконец-то принес простыню и подушку — полотенца по-прежнему не было.
Дети спят на открытом втором этаже, и каждый шум эхом разносится по всей квартире. Никто из взрослых толком не выспался. Некоторые из нас едва могли дышать там, потому что было очень тесно.
Мы заплатили немалые деньги (более 5000 долларов) за то, что должно было стать горнолыжным отдыхом, а получили унижение, бессонные ночи, сломанное оборудование, штрафы и непредвиденные расходы.
Теперь, когда мы дома, мы продолжаем начатый нами юридический процесс. Если мы ничего не предпримем, от действий этой компании пострадают ещё больше людей.
Предупреждение: Недавно они сменили название на booking. Com (и используют другие названия на других платформах, таких как Airbnb). Ожидайте ещё одного переименования, как только накопится много отзывов ;-)