Отзыв об отеле Langley Hôtel Tango 3*

Какая жалость и разочарование!
Первые впечатления были очень позитивными. Отель казался уютным, с прекрасной атмосферой в баре/лаунже, необычным декором и хорошим центральным расположением. Однако я бы не назвал этот отель отелем с прямым доступом к лыжным трассам.
К сожалению, пребывание быстро пошло под откос. По прибытии у нас оставалось пять минут до закрытия ресторана, чтобы заказать комплексное меню. На ресепшене нас заверили, что спешить не нужно, так как пицца доступна до 22:30. Отнеся чемоданы в номер, мы сразу же пошли в ресторан, чтобы заказать пиццу, но нам сказали, что она закончилась. Единственным оставшимся вариантом было основное меню, которое стоило 70 евро на семью.
На следующий день нам сообщили, что нет масла для хлеба, нет колы, так как автомат не работал, и у них закончились несколько бутылок вина, просекко и даже разливное пиво. Доступность услуг на протяжении всего пребывания была крайне ограничена.
Во время гала-вечеров с фиксированным меню нам сказали, что детям не разрешается заказывать пиццу из меню. К сожалению, этот отель плохо приспособлен для детей. Хотя сама еда хорошая, выбор очень ограничен — обычно одно основное блюдо, одна пицца и один вегетарианский вариант.
В номерах также было очень шумно. Особенно мешал скрип стульев по полу наверху, и мои дети на нижнем этаже с трудом засыпали из-за этого. Кроме того, отель расположен на оживленной улице с барами, и в часы закрытия из соседних баров доносится значительный шум.
По независящим от персонала бара, обслуживание было очень медленным из-за нехватки персонала, что приводило к долгому ожиданию напитков. Комната для хранения лыжных ботинок также слишком мала для количества гостей; несколько раз наши ботинки перемещали другие гости из-за нехватки места.
У этого отеля большой потенциал, но ему необходимы некоторые довольно небольшие операционные изменения, чтобы значительно улучшить качество обслуживания гостей. Персонал был очень любезен и извинялся на протяжении всего нашего пребывания — порой им было, честно говоря, неловко снова и снова объяснять, чего нет в наличии.