Недавно у меня была возможность остановиться в отеле Tango в Валь Торансе с 11 января на 1 неделю, и я хотел бы поделиться своим опытом в надежде, что он может быть полезен будущим гостям.
Во-первых, я хочу отметить прекрасное расположение и потенциал отеля. Однако во время моего пребывания я столкнулся с несколькими проблемами, которые, по моему мнению, заслуживают вашего внимания.
По прибытии я был разочарован, обнаружив, что спальня была довольно маленькой, а две односпальные кровати были уже стандартных. Площадь гардероба была минимальной, а сейфа для хранения ценностей не было. Кроме того, в нашем номере 106 был балкон с видом на ресторан, где было шумно из-за того, что гости пили и курили на улице.
Ванная представляла собой серьезную проблему, так как там сильно пахло канализацией. Мне пришлось обратиться за помощью при регистрации, и хотя сотрудники что-то положили в канализацию, чтобы облегчить запах, прошло несколько часов, прежде чем мы смогли вернуться в номер. В ванной осталась грязная щетка, а замененная оказалась неисправной. В самой комнате было холодно, и мне сообщили, что дополнительных одеял нет, что приводило к неприятным ночам.
Кроме того, вода из крана в ванной имела неприятный запах, из-за чего на протяжении всего нашего пребывания мы использовали воду в бутылках для чистки зубов.
На второй вечер мы попытались насладиться ужином по системе полупансион. К сожалению, нам пришлось долго ждать обслуживания и других столов, которые были поданы до нас, хотя мы сидели после нас, и даже после нескольких запросов к нам обратились только через 39 минут. Особенно расстроил инцидент, когда еда моей дочери упала на пол, как и последующая попытка подать ей оставшуюся картошку фри. Мы чувствовали, что обслуживание в целом было непрофессиональным и негигиеничным. Наша обувь, сумки и пальто были залиты соусом, на что официант рассмеялся и не извинился.
Кроме того, с меня взяли плату за блюдо из курицы, которое входило в наш пакет полупансиона, и, несмотря на разъяснение ситуации, персонал, похоже, не знал о деталях меню. Это привело к нашему решению не ужинать в отеле до конца нашего пребывания.
Серьезное нарушение конфиденциальности произошло, когда обслуживающий персонал без предварительного уведомления вошел в нашу запертую комнату. Этот инцидент заставил нас почувствовать себя небезопасно, и, несмотря на то, что я поднял этот вопрос на стойке регистрации, я не получил удовлетворительного ответа. Я попросил поговорить с менеджером, но мои опасения остались без внимания. Мы использовали упакованные чемоданы, чтобы толкать дверь до конца нашего пребывания, так как чувствовали себя в безопасности. Было довольно неприятно проснуться и обнаружить в своей комнате странного мужчину, который просто убегает, когда мы оба кричим, не представившись и не объяснив причину своего пребывания в нашей комнате.
Панель на сливном устройстве в ванной комнате была выключена всю неделю, оставляя трубы открытыми всю неделю, техническое обслуживание в конечном итоге исправило это, пока мы отсутствовали в пятницу, мы выехали в субботу!
Наконец, вызывает беспокойство отсутствие шкафчиков для лыж и ботинок, особенно с учетом сообщений о пропаже оборудования. Всю неделю на дверях висели таблички, люди скучали по небу.
На протяжении многих лет мне нравилось много раз останавливаться в Валь Торансе, но этот опыт меня разочаровал. Я искренне надеюсь, что вы учтете мой отзыв, чтобы улучшить качество обслуживания будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, я хочу отметить прекрасное расположение и потенциал отеля. Однако во время моего пребывания я столкнулся с несколькими проблемами, которые, по моему мнению, заслуживают вашего внимания.
По прибытии я был разочарован, обнаружив, что спальня была довольно маленькой, а две односпальные кровати были уже стандартных. Площадь гардероба была минимальной, а сейфа для хранения ценностей не было. Кроме того, в нашем номере 106 был балкон с видом на ресторан, где было шумно из-за того, что гости пили и курили на улице.
Ванная представляла собой серьезную проблему, так как там сильно пахло канализацией. Мне пришлось обратиться за помощью при регистрации, и хотя сотрудники что-то положили в канализацию, чтобы облегчить запах, прошло несколько часов, прежде чем мы смогли вернуться в номер. В ванной осталась грязная щетка, а замененная оказалась неисправной. В самой комнате было холодно, и мне сообщили, что дополнительных одеял нет, что приводило к неприятным ночам.
Кроме того, вода из крана в ванной имела неприятный запах, из-за чего на протяжении всего нашего пребывания мы использовали воду в бутылках для чистки зубов.
На второй вечер мы попытались насладиться ужином по системе полупансион. К сожалению, нам пришлось долго ждать обслуживания и других столов, которые были поданы до нас, хотя мы сидели после нас, и даже после нескольких запросов к нам обратились только через 39 минут. Особенно расстроил инцидент, когда еда моей дочери упала на пол, как и последующая попытка подать ей оставшуюся картошку фри. Мы чувствовали, что обслуживание в целом было непрофессиональным и негигиеничным. Наша обувь, сумки и пальто были залиты соусом, на что официант рассмеялся и не извинился.
Кроме того, с меня взяли плату за блюдо из курицы, которое входило в наш пакет полупансиона, и, несмотря на разъяснение ситуации, персонал, похоже, не знал о деталях меню. Это привело к нашему решению не ужинать в отеле до конца нашего пребывания.
Серьезное нарушение конфиденциальности произошло, когда обслуживающий персонал без предварительного уведомления вошел в нашу запертую комнату. Этот инцидент заставил нас почувствовать себя небезопасно, и, несмотря на то, что я поднял этот вопрос на стойке регистрации, я не получил удовлетворительного ответа. Я попросил поговорить с менеджером, но мои опасения остались без внимания. Мы использовали упакованные чемоданы, чтобы толкать дверь до конца нашего пребывания, так как чувствовали себя в безопасности. Было довольно неприятно проснуться и обнаружить в своей комнате странного мужчину, который просто убегает, когда мы оба кричим, не представившись и не объяснив причину своего пребывания в нашей комнате.
Панель на сливном устройстве в ванной комнате была выключена всю неделю, оставляя трубы открытыми всю неделю, техническое обслуживание в конечном итоге исправило это, пока мы отсутствовали в пятницу, мы выехали в субботу!
Наконец, вызывает беспокойство отсутствие шкафчиков для лыж и ботинок, особенно с учетом сообщений о пропаже оборудования. Всю неделю на дверях висели таблички, люди скучали по небу.
На протяжении многих лет мне нравилось много раз останавливаться в Валь Торансе, но этот опыт меня разочаровал. Я искренне надеюсь, что вы учтете мой отзыв, чтобы улучшить качество обслуживания будущих гостей.