Полная чушь! Ноль, ноль, ноль!
Ужасный!
Я забронировал квартиру на 6/7 человек в гольф-резиденции в Мерибеле через Maeva.
Итак, я прибыл в дни и время, указанные в моем ваучере, а именно в субботу 8 августа, между 17:00 и 20:00 (точнее, в 19:00).
А потом все начало идти не так.
Прием закрыт! Еще за 1 час до закрытия указано в ваучере.
Смотрю на табло: стойка регистрации теоретически работает даже до 20:30 в дни приезда.
Поэтому я пытаюсь позвонить по номеру, указанному в ваучере и брони: он звонит в офисе, который как раз закрыт, мне очень жаль…
Я настаиваю, на случай, если звонок переведут. Ничего!
Нет возможности ни с кем связаться.
Ищу везде на сайте, в документах, в объявлениях: нет возможности ни с кем связаться.
Остальное: я спросил людей, которых встретил в резиденции:
— регистратор ушел,
— менеджер недоступен (он, очевидно, вернулся в Мутье, следовательно, недоступен? ),
— Суббота 8 августа априори не была днем приезда! (это действительно была моя бронь, которую подтвердила Маева)
Так что оплаченную квартиру я не получила ни в день приезда, ни когда-либо!
В воскресенье я видел только секретаршу, которая не смогла продвинуть эту тему дальше. Не видел менеджера.
В понедельник новостей по-прежнему нет. Невозможно связаться со службой послепродажного обслуживания Maeva по телефону. Я отправил письмо.
Никаких новостей во вторник, я отправил заказное письмо, никаких новостей от менеджера или штаб-квартиры. Администратор сказал мне, что у него до сих пор нет решения по переселению, эквивалентного моему заказу.
В среду пришел ответ по электронной почте, в котором говорилось, что мой файл отправлен и будет рассмотрен! (но еще не обработано…)
И так до конца того, что должно было стать концом моего пребывания.
— Отсутствие эквивалентного решения по переселению,
— никакой связи Маэвы со мной по телефону,
— никакого подтверждения о ходе рассмотрения моего файла жалобы, ответы ограничиваются указанием того, что файл был передан!
На сегодняшний день новостей по-прежнему нет, кроме того, что в этот период нагрузка на сервисы высокая и поэтому Маева надеется на терпение клиентов в обработке файлов!
Так что, если вы не хотите иметь жилье по прибытии, дерзайте… И удачи!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ужасный!
Я забронировал квартиру на 6/7 человек в гольф-резиденции в Мерибеле через Maeva.
Итак, я прибыл в дни и время, указанные в моем ваучере, а именно в субботу 8 августа, между 17:00 и 20:00 (точнее, в 19:00).
А потом все начало идти не так.
Прием закрыт! Еще за 1 час до закрытия указано в ваучере.
Смотрю на табло: стойка регистрации теоретически работает даже до 20:30 в дни приезда.
Поэтому я пытаюсь позвонить по номеру, указанному в ваучере и брони: он звонит в офисе, который как раз закрыт, мне очень жаль…
Я настаиваю, на случай, если звонок переведут. Ничего!
Нет возможности ни с кем связаться.
Ищу везде на сайте, в документах, в объявлениях: нет возможности ни с кем связаться.
Остальное: я спросил людей, которых встретил в резиденции:
— регистратор ушел,
— менеджер недоступен (он, очевидно, вернулся в Мутье, следовательно, недоступен? ),
— Суббота 8 августа априори не была днем приезда! (это действительно была моя бронь, которую подтвердила Маева)
Так что оплаченную квартиру я не получила ни в день приезда, ни когда-либо!
В воскресенье я видел только секретаршу, которая не смогла продвинуть эту тему дальше. Не видел менеджера.
В понедельник новостей по-прежнему нет. Невозможно связаться со службой послепродажного обслуживания Maeva по телефону. Я отправил письмо.
Никаких новостей во вторник, я отправил заказное письмо, никаких новостей от менеджера или штаб-квартиры. Администратор сказал мне, что у него до сих пор нет решения по переселению, эквивалентного моему заказу.
В среду пришел ответ по электронной почте, в котором говорилось, что мой файл отправлен и будет рассмотрен! (но еще не обработано…)
И так до конца того, что должно было стать концом моего пребывания.
— Отсутствие эквивалентного решения по переселению,
— никакой связи Маэвы со мной по телефону,
— никакого подтверждения о ходе рассмотрения моего файла жалобы, ответы ограничиваются указанием того, что файл был передан!
На сегодняшний день новостей по-прежнему нет, кроме того, что в этот период нагрузка на сервисы высокая и поэтому Маева надеется на терпение клиентов в обработке файлов!
Так что, если вы не хотите иметь жилье по прибытии, дерзайте… И удачи!