Отзыв об отеле Six Senses Residences & Spa Courchevel

Наше пребывание в отеле Six Senses Courchevel закончилось очень серьезным инцидентом с кражей.
27 декабря 2025 года, когда мы с женой находились в нашей квартире на первом этаже, готовясь к выезду, из нее была украдена сумка с личными вещами и ювелирными изделиями, заявленная стоимость которых составляла приблизительно 107 449 евро. По словам очевидца, неизвестный проник в квартиру через слегка приоткрытое для вентиляции окно.
Об инциденте немедленно сообщили в полицию, и в тот же день было подано официальное заявление. В качестве подтверждения были предоставлены фотографии, счета и документы, касающиеся украденных вещей.
Больше всего нас разочаровало не только само происшествие, но и то, как было урегулировано дело после него.
Одна из позиций, выдвинутых страховщиком, заключается в том, что в целях ответственности объект недвижимости следует рассматривать как «резиденцию», а не как «отель». Для объекта, работающего под уважаемым брендом в сфере роскошного гостеприимства, эта позиция особенно разочаровала. Как гость, я ознакомился с условиями проживания через ресепшн, консьерж-службу и гостиничный сервис, и вполне обоснованно ожидал такого уровня обслуживания, соответствующего этому бренду.
Спустя более шести месяцев вопрос остается нерешенным. Страховая компания продолжает оспаривать претензию и предложила 15 000 евро в счет заявленного ущерба в размере приблизительно 107 449 евро, не признавая при этом своей ответственности.
Для нас остаются ключевые вопросы:
* Как злоумышленник мог якобы проникнуть в роскошную квартиру на первом этаже, когда внутри находились гости?
* Почему гостей не предупредили о каких-либо рисках для безопасности, связанных с расположением окон?
* Какой уровень безопасности и поддержки после инцидента гости должны обоснованно ожидать от роскошного гостиничного объекта?
Этот отзыв отражает наш личный опыт. Спор продолжается.