Отзыв об отеле Résidence Pierre & Vacances Premium Les Chalets du Forum 4*

Огромное разочарование: незаслуженная оценка в 4 звезды и ужасное обслуживание клиентов.
Мы были постоянными клиентами, приезжали каждый год на 2-3 недели, но это будет наш последний визит в отель Pierre & Vacances Forum. Мы провели там две недели этим летом, и наше пребывание было чередой неприятных сюрпризов.
Распределение номеров и работа на ресепшене: По прибытии администратор дала нам крошечный номер с видом на торговый центр. Ее оправдание? Лучшие номера с беспрепятственным видом «зарезервированы для коротких поездок». Возмутительно наказывать гостей, которые остаются дольше! На вторую неделю нас переселили в еще меньший номер: две кровати, сдвинутые вместе в узком коридоре, и нам пришлось задвинуть стол в середину гостиной, чтобы хоть как-то разместить четырех человек. Продавать такой номер для четырех человек на длительный срок — это нечестно. Более того, сотрудники ресепшена были крайне неприятны, обвиняя меня в том, что я не позвонила за две недели, чтобы «выбрать» номер.
Ужасное состояние и чистота:
Квартира была устаревшей, в ванной была плесень.
Душ был сломан, а посудомоечная машина торчала из своего места. Я сообщила о проблеме: сотрудники на ресепшене заверили меня, что приезжал техник, что оказалось неправдой, так как ничего не было отремонтировано.
По прибытии было очень много пыли. Я попросила переделать уборку: уборщица оставила бирку, но балкон все еще был грязным, и пыль осталась.
Ядерные проблемы:
Летом мусоровозы проносятся мимо окон, поднимая огромные облака пыли.
На третьей неделе августа мы сняли квартиру через Airbnb и остались крайне довольны. Мы никогда больше не ступим на эту землю.