Отзыв об отеле Les 3 Chalets Courchevel

Наше пребывание в шале Les 3 Chalets в Куршевеле закончилось очень серьезным, опасным и травмирующим инцидентом, и мы считаем важным предупредить других гостей.
В последние дни перед нашим отъездом наше шале было ограблено. Были украдены ювелирные изделия, часы ограниченной серии, дизайнерские сумки, крупная сумма наличных денег и личные документы, включая паспорт. Мы немедленно связались с полицией и подали заявление, но пока расследование не принесло никаких результатов.
Кража документов вызвала серьезные дополнительные проблемы и расходы. Из-за пропажи паспорта часть нашей семьи не смогла вовремя уехать. Ситуация усугубилась тем, что все произошло в выходные. Нам пришлось срочно обращаться ко многим людям и службам, чтобы получить временные документы и иметь возможность покинуть страну. Это вызвало сильный стресс и значительные финансовые потери, которых можно было бы избежать при соблюдении элементарных мер безопасности.
Особенно важно отметить, что ограбление произошло, когда мы находились внутри шале. Шале трехэтажное. Мы ужинали на втором этаже, в то время как на первом происходило ограбление.
Если бы кто-нибудь из членов семьи спустился вниз и встретил грабителей, последствия могли бы быть очень серьезными. Наши жизни оказались в реальной опасности.
Мы проживали с большой семьей, включая детей, что делает ситуацию еще более тревожной. Даже без физического вреда психологическое воздействие на детей оказалось очень сильным. После возвращения домой они боятся оставаться одни в комнате, испытывают постоянный стресс и не чувствуют себя в безопасности. Эти последствия не исчезают легко.
Самый болезненный вопрос: кто виноват? К сожалению, управляющая шале, Мари-Пьер, не проявила никакого внимания к этому вопросу.
После инцидента мы не получили ни извинений, ни слов сочувствия, ни чувства ответственности за безопасность гостей, несмотря на масштаб произошедшего и тот факт, что жизни — в том числе и жизни детей — были под угрозой.
Работа предоставленного персонала также заслуживает внимания. Домработница Констанция вела себя грубо, игнорировала наши просьбы и неоднократно не выполняла свою работу вовремя. Это совершенно неприемлемо, учитывая уровень обслуживания и цену шале.
Также хотелось бы отметить водителя Рудольфа, который вел себя недружелюбно и не всегда должным образом выполнял свои обязанности, что еще больше ухудшило наше общее впечатление.
Кроме того, в связи с характером кражи возникают серьезные опасения. Грабители действовали очень уверенно и явно знали, где находятся ценности, деньги и документы. Это создает впечатление, что планировка дома и местонахождение наших вещей могли быть известны заранее. Мы не выдвигаем прямых обвинений, но полное отсутствие камер видеонаблюдения, сигнализации и контроля доступа вызывает серьезные опасения и требует реакции со стороны владельцев — реакции, которая, к сожалению, не последовала.
Важно также подчеркнуть, что в этом дорогом шале, ориентированном на состоятельных клиентов, полностью отсутствуют элементарные меры безопасности:
Нет камер видеонаблюдения, нет сигнализации, нет охраны, нет контроля доступа.
В результате мы остались наедине с потерей ценного имущества и денег, дополнительными расходами, сильным стрессом и серьезными психологическими последствиями для наших детей, в то время как шале продолжает принимать новых гостей и создавать иллюзию роскоши и безопасности.
Мы считаем своим долгом предупредить других: гости здесь не защищены — ни физически, ни эмоционально — а уровень обслуживания и ответственности не соответствует цене.
Если вы путешествуете с семьей, детьми и ценными вещами, тщательно подумайте, прежде чем выбирать это место.