Отзыв об отеле Hotel Le K2 Altitude 5*

С самого первого обеда в Base Camp я был разочарован. Согласен с отзывом г-на Берта Мулера: все принесли холодным, а мезе были очень плохого качества. Я ничего не сказал, чтобы не создавать неприятную атмосферу в первый день, но сразу же отменил все обеды, которые забронировал на время своего пребывания.
Первый день катания на лыжах: вернулся в номер в 16:20, он все еще не был убран, хотя я оставил ключ на ресепшене, когда уходил утром.
Первый вечер массажа: мне сказали, что я опоздал на 10 минут, что с меня возьмут плату за 1 час 20 минут, и что массаж будет только часовым, потому что после меня были другие клиенты: отличная атмосфера.
Отопление перестало работать посреди ночи в 4:00 утра, и мне пришлось звонить в ремонтную службу, чтобы его включили. Фантастический отдых, когда просыпаешься в 4:00 утра и полон энергии на лыжных склонах! Телевизор не работает, из-за чего невозможно смотреть фильм без перерыва; он отключается каждые 15 минут, хотя для меня просмотр телевизора — это необходимость, я обожаю его смотреть.
Из моей ванной пропадают личные вещи, и их не заменили (хорошая зубная щетка за 190 евро). В прошлом году господин Баакон был очень внимателен, и мое пребывание прошло хорошо: этот джентльмен — настоящий профессионал, который контролирует каждую деталь и приятен в общении со своими клиентами. Эту управляющую никогда не видно (я согласна с мнением господина Куто). Несмотря на десятки моих писем каждый день, она связалась со мной только в день моего досрочного отъезда (потому что я больше не могла это терпеть), чтобы сказать, что мои комментарии помогут командам улучшить свою работу! Вы действительно думаете, что меня интересует помощь вашему некомпетентному персоналу в совершенствовании? Я приезжаю в отпуск не для этого.
Я с нетерпением ждала нескольких дней отдыха, но этот отпуск был просто кошмаром. Одно можно сказать наверняка: я никогда больше туда не вернусь, ни из-за ресторанов, ни из-за жилья. Я хотела уехать пораньше из-за неприятной атмосферы и моего недовольства, особенно учитывая, что в последний день все было закрыто, так как отель закрывался. Поэтому я попросила разрешения уехать пораньше, потому что рестораны и спа-салон были закрыты, но, несмотря на это, с меня взяли плату за последнюю ночь, в течение которой я совсем не спала, потому что, как мне сказали, меня предупредили о закрытии всего в последний день. Вот это гостеприимство! Когда пришло время оплачивать счет, с меня взяли плату за завтрак инструктора, хотя у меня был номер на двоих, и моя сестра должна была поехать со мной, но она отменила поездку в последнюю минуту. Наконец, после долгих препирательств, завтрак инструктора вычли из счета. Это пребывание было изнурительным, обслуживание ужасным, еда в лучшем случае посредственной, а персонал недружелюбным, как и менеджер, за исключением Оливье, консьержа, который работает в отличном заведении. Бедняга, мне его жаль, он застрял в этом посредственном хостеле. Наверное, для него это настоящий шок, учитывая, что он из такого превосходного места. А персонал лыжного номера был милым, дружелюбным и профессиональным, но они не сотрудники K2; они из компании Ski Set, так что, возможно, поэтому они были такими профессиональными. Уважаемая госпожа менеджер, мне не нужен от вас ответ. Ваши шаблонные фразы, выученные в гостиничной школе (если вы вообще там учились), меня не интересуют! Я хотела написать свое сообщение на английском, чтобы оно произвело большее впечатление, поскольку ваша клиентура в основном англоговорящая, но я уже потратила на вас слишком много времени! Надеюсь, они найдут время перевести; это все, чего я им желаю, чтобы они понимали, на что идут!