Отзыв об отеле Le Grand Chalet - Le Studio 3*

Я останавливался в Residence Grand Chalets в середине января 2025 года и уже писал отзыв об этом объекте, но это продолжение.
Когда я приехал туда, как и требовалось, я дал им данные своей кредитной карты для внесения депозита в размере 300 евро за ущерб и т. Д. Который впоследствии был возвращён без каких-либо проблем.
Представьте моё удивление, когда спустя месяц после моего отъезда я внезапно обнаружил, что с моей кредитной карты списали 160 евро!
Я связался с Crystal Ski Holidays (подразделение TUI), через которых я бронировал номер, и их агент спросил у Nexity/Lamy, что это значит.
Они сказали, что я потерял оба ключа (от номера и лыжного шкафчика) на курорте, и что замена каждого стоит 50 евро.
Они также сказали, что я оставил номер в «неприемлемом состоянии», и взяли ещё 60 евро за уборку.
К счастью, я аккуратный человек, поэтому при выезде я не только тщательно убрал номер, Как и требовалось, я снял на видео всю квартиру, чтобы доказать это. На видео также были видны ключи, висящие в двери комнаты!
Выходя из комнаты, я столкнулся в лифте с парой уборщиков и спросил, не нужны ли им ключи, но они сказали отвезти их обратно в офис агентства, что я и сделал, лично передав их одному из сотрудников. Таким образом, все эти люди были свидетелями того, что я не терял ключи.
Кристал сказала, что это был спор между мной и агентами по сдаче жилья, поэтому она не стала вмешиваться в ситуацию дальше. Поэтому я написал Nexity/Lamy и отправил им копию видео, но ответа не получил.
Через две недели я снова написал им, сообщив, что у них есть 14 дней, чтобы ответить и обосновать списание средств или вернуть мне деньги.
Поскольку они не сделали ни того, ни другого, мне пришлось начать спор о мошенническом списании с моей кредитной компанией, и в конце концов 160 евро были возвращены на мою кредитную карту.
Если бы они вернули мне деньги или хотя бы потрудились ответить каким-либо образом, хотя бы просто сказать: «Ой, извините, мы списали деньги не с того человека», я бы не писал этот отзыв. Однако, похоже, им просто было всё равно, или, возможно, они надеялись, что я этого не замечу и не стану этого делать.
В любом случае, если вы собираетесь остановиться в Residence Grand Chalets, или Если вы уже останавливались там ранее, обязательно не только заполните список всех проблем с номером сразу по прибытии, но и сделайте записи при заезде и выезде, а затем проверьте выписки по кредитной карте за следующие пару месяцев, чтобы убедиться, что у вас нет тех же проблем, что и у меня.