Мы сегодня уезжаем из апартаментов в полном разочаровании. В апартаментах нет посудомоечной машины, как указано в описании (и даже в сообщении об отъезде нас просят выгрузить посуду, что стало последней каплей! ), кондиционер в одной из спален сломан ещё в пятницу вечером, Wi-Fi отсутствует, а Netflix недоступен! А самое приятное – срок годности батончиков Toblerone истек несколько месяцев назад.
Это далеко не роскошные апартаменты!
К счастью, консьерж всегда на связи и внимателен; нас встретили просто замечательно.
Ответ компании после публикации этого отзыва вводит в заблуждение. Мы сообщили обо всех этих моментах консьержу во время нашего проживания, и именно после его вмешательства описание апартаментов было впоследствии исправлено. То же самое касается Wi-Fi и Netflix, которые, по его словам, не были ни в одной из апартаментов на момент нашего пребывания. Что касается кондиционера, то у любого уважающего себя туристического объекта размещения есть договор на круглосуточное обслуживание. Более того, при выезде мы сообщили, что ночью в номере без кондиционера упала занавеска, карниз которой был приклеен на клей. Консьерж успокоил нас и поблагодарил за информацию.
На следующий день служба поддержки клиентов Hossea, с которой также не удалось связаться по телефону и которая не отвечала на сообщения, списала с нас 50 евро из залога за ущерб. Удивительно, но списание произошло уже после публикации отзыва. Эта реклама ложная и неискренняя. Мы надеялись на жест доброй воли за все неудобства, причиненные нам во время проживания, но с нами обошлись несправедливо. Мы не думали, что такое ещё существует в 2025 году.
Ни в коем случае не ездите туда!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это далеко не роскошные апартаменты!
К счастью, консьерж всегда на связи и внимателен; нас встретили просто замечательно.
Ответ компании после публикации этого отзыва вводит в заблуждение. Мы сообщили обо всех этих моментах консьержу во время нашего проживания, и именно после его вмешательства описание апартаментов было впоследствии исправлено. То же самое касается Wi-Fi и Netflix, которые, по его словам, не были ни в одной из апартаментов на момент нашего пребывания. Что касается кондиционера, то у любого уважающего себя туристического объекта размещения есть договор на круглосуточное обслуживание. Более того, при выезде мы сообщили, что ночью в номере без кондиционера упала занавеска, карниз которой был приклеен на клей. Консьерж успокоил нас и поблагодарил за информацию.
На следующий день служба поддержки клиентов Hossea, с которой также не удалось связаться по телефону и которая не отвечала на сообщения, списала с нас 50 евро из залога за ущерб. Удивительно, но списание произошло уже после публикации отзыва. Эта реклама ложная и неискренняя. Мы надеялись на жест доброй воли за все неудобства, причиненные нам во время проживания, но с нами обошлись несправедливо. Мы не думали, что такое ещё существует в 2025 году.
Ни в коем случае не ездите туда!