ОБНОВЛЯТЬ:
С момента моего первого обзора мы не слышали от директора о нашем компенсационном виноделии!
Мы остановились во Франке Мейне во время нашего медового месяца (и отметили это в нашем бронировании). Тем не менее, «романтическая комната в доме на дереве с видом на виноградники» была абсолютно ужасной, особенно учитывая астрономическую цену, которую мы заплатили, и мы чувствовали, что не было предпринято никаких усилий, чтобы компенсировать нам наш плохой опыт. Мы ожидали, что это будет безопасный номер с высококачественной отделкой и исключительно хорошее обращение. Однако это было не так.
КОМНАТА.
Вот список проблем с комнатой…
— Дверь не запиралась, а это значит, что в нашу комнату мог попасть кто угодно. Единственное, что мешало людям войти, — это легко масштабируемые ворота высотой по пояс.
— Кроме того, сейф не работал, поэтому мы не смогли оставить наши ценности в номере.
— Тропический душ не работает.
— Бесплатный Wi-Fi не был доступен, так как он находился слишком далеко от главного дома.
— Ворота, ведущие в дом на дереве, были невероятно жесткими в использовании.
— Поручни и лестница, ведущая в комнату, были грубыми, лестница болталась под ногами, и весь дом на дереве нуждался в ремонте.
— не вина владельца, но он также кишел осами, что делало маленький балкон непригодным для использования (подозреваю, что внизу лестницы было гнездо).
УСЛУГИ.
В целом, с удобствами тоже были проблемы, особенно с бассейном.
— поверхность воды в бассейне была полна дохлых насекомых и нуждалась в чистке.
— периметр бассейна кишел муравьями и нуждался в обработке.
— территория вокруг бассейна была вся покрыта травой, а это означало, что вам приходилось пачкать ноги, прогуливаясь вокруг него (а также избегать ос в траве! )
— Нам сказали, что в нашем номере будут полотенца для бассейна, но их не было. Когда нам их подарили, они были старые.
ОБСЛУЖИВАНИЕ.
Рэйчел была любезна с нами и делала такие вещи, как заказ такси до отеля и обратно. Она также предложила отличное обслуживание во время завтрака (что было очень приятно).
Однако это был наш медовый месяц, наша комната была ужасной, и нас перевели в другую комнату только после того, как нам пришлось провести ночь в домике на дереве. Это должно было быть первое, что нам предложили.
Нас переселили в квартиру над старым почтовым отделением, которая была очень хороша, но казалось, что там уже несколько месяцев никто не заходил. Мне также пришлось тащить наш 25-килограммовый чемодан из домика на дереве по узким ступеням вверх по неровной поверхности без какой-либо помощи.
В конце пребывания нам ничего не предложили за наши проблемы — ни частичного возмещения, ни даже бесплатного вина. Просто извинение. Честно говоря, это было недостаточно хорошо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента моего первого обзора мы не слышали от директора о нашем компенсационном виноделии!
Мы остановились во Франке Мейне во время нашего медового месяца (и отметили это в нашем бронировании). Тем не менее, «романтическая комната в доме на дереве с видом на виноградники» была абсолютно ужасной, особенно учитывая астрономическую цену, которую мы заплатили, и мы чувствовали, что не было предпринято никаких усилий, чтобы компенсировать нам наш плохой опыт. Мы ожидали, что это будет безопасный номер с высококачественной отделкой и исключительно хорошее обращение. Однако это было не так.
КОМНАТА.
Вот список проблем с комнатой…
— Дверь не запиралась, а это значит, что в нашу комнату мог попасть кто угодно. Единственное, что мешало людям войти, — это легко масштабируемые ворота высотой по пояс.
— Кроме того, сейф не работал, поэтому мы не смогли оставить наши ценности в номере.
— Тропический душ не работает.
— Бесплатный Wi-Fi не был доступен, так как он находился слишком далеко от главного дома.
— Ворота, ведущие в дом на дереве, были невероятно жесткими в использовании.
— Поручни и лестница, ведущая в комнату, были грубыми, лестница болталась под ногами, и весь дом на дереве нуждался в ремонте.
— не вина владельца, но он также кишел осами, что делало маленький балкон непригодным для использования (подозреваю, что внизу лестницы было гнездо).
УСЛУГИ.
В целом, с удобствами тоже были проблемы, особенно с бассейном.
— поверхность воды в бассейне была полна дохлых насекомых и нуждалась в чистке.
— периметр бассейна кишел муравьями и нуждался в обработке.
— территория вокруг бассейна была вся покрыта травой, а это означало, что вам приходилось пачкать ноги, прогуливаясь вокруг него (а также избегать ос в траве! )
— Нам сказали, что в нашем номере будут полотенца для бассейна, но их не было. Когда нам их подарили, они были старые.
ОБСЛУЖИВАНИЕ.
Рэйчел была любезна с нами и делала такие вещи, как заказ такси до отеля и обратно. Она также предложила отличное обслуживание во время завтрака (что было очень приятно).
Однако это был наш медовый месяц, наша комната была ужасной, и нас перевели в другую комнату только после того, как нам пришлось провести ночь в домике на дереве. Это должно было быть первое, что нам предложили.
Нас переселили в квартиру над старым почтовым отделением, которая была очень хороша, но казалось, что там уже несколько месяцев никто не заходил. Мне также пришлось тащить наш 25-килограммовый чемодан из домика на дереве по узким ступеням вверх по неровной поверхности без какой-либо помощи.
В конце пребывания нам ничего не предложили за наши проблемы — ни частичного возмещения, ни даже бесплатного вина. Просто извинение. Честно говоря, это было недостаточно хорошо.