Отзыв об отеле ibis Budget Pau Est 2*

Бессовестный администратор!
Я добрался до отеля Ibis Pau Est около 15:00. В то время отель все еще был закрыт, и зарегистрироваться можно было только по номеру бронирования в автомате перед отелем. Если бы это сработало — но это не так. Программное обеспечение просто вышло из строя, и машина не смогла работать. Это раздражало, но такое может случиться. Затем я несколько раз пытался позвонить по номеру службы экстренной помощи отеля, но снова ни с кем не удалось связаться. Зачем нужен номер службы экстренной помощи, если его нет? Это полный абсурд. Вы можете расстроиться из-за этого. В конце концов мне пришлось ждать больше часа, пока отель откроется вскоре после 16:00.
Я путешествую по миру по работе вот уже 38 лет и, конечно, останавливался в десятках отелей Accor Group. В основном с дружелюбным и услужливым персоналом. Однако далее следует поведение администратора отеля Ibis Pau Est. Конечно, меня немного раздражало то, что мне пришлось ждать больше часа перед закрытым отелем, потому что его автомат для регистрации вышел из строя.
Я тоже это сказал секретарю. Ответ, который я получил от нее, заключался в том, что это не ее проблема. За 38 лет использования гарантированно более тысячи отелей я никогда не встречал такого недружелюбного и грубого администратора, как этот в Ibis Pau Est. Этот грубый человек совершенно неправильно справляется со своей работой администратора. Если бы я или мои коллеги дали клиенту такой ответ, нас немедленно уволили бы. Я также могу порекомендовать это менеджеру отеля Ibis Pau Est. Этому грубому человеку не место на ресепшене. Прежде чем она заставит гостей уйти, ей лучше пойти самой. Если бы она сама была управляющей отелем, было бы еще хуже.
Произошло 2 апреля 2025 года около 16:00!
В тот же день я отправил электронное письмо с жалобой в Accor France на этого невероятно грубого человека. Потому что, в конце концов, вы по-прежнему остаетесь платящим гостем и вам не нужно подвергать себя воздействию таких людей. Я сообщил нашему филиалу во Франции, чтобы он удалил этот отель из списка будущих бронирований. Вам, как гостю, не придется мириться с такой наглостью. Как и другие будущие гости. Вы являетесь клиентом и оплатили услугу и, следовательно, имеете законное право на услугу – и это включает, прежде всего, дружелюбное и вежливое обращение с вашими клиентами.
В отеле Ibis Pau Est все по-другому — по крайней мере, благодаря этому грубому администратору. Время покажет – давайте просто подождем и посмотрим. Удачной поездки!