Тяжёлое пребывание: неработающая ключ-карта, грязный номер и кричаще-оранжевый интерьер.
Я останавливался в этом отеле с вечера воскресенья по утро пятницы и хотел бы поделиться своим, к сожалению, крайне разочаровывающим опытом.
По прибытии меня тепло встретила приветливая молодая девушка-администратор. Однако проблемы начались уже на следующий день.
Номер был в очень плохом состоянии: следы плесени в ванной комнате (есть фотографии), пятна на ковре в углах и совершенно устаревший интерьер (оранжевые стены, оранжевые шторы, оранжево-коричневый ковёр, неоново-жёлтая мебель). Всё это создавало общее впечатление запущенности.
В первое утро меня разбудили крики и стук в окна. В тот же вечер, когда я вернулся около 20:30, моя ключ-карта уже не работала. Мне было очень трудно найти номер службы экстренной помощи, и, к счастью, мне помог один из гостей в холле. Я попытался позвонить по указанным номерам, но никто не ответил. Этот же гость посоветовал мне постучать в номер 16, где, по его словам, живёт администратор, но никто не ответил.
После очередного звонка администратор наконец-то взял трубку и выдал мне новую ключ-карту. Когда я объяснил, что постучал в номер 16, как мне и посоветовали, она стала очень неприветливой и обвинила меня в том, что я беспокою других гостей, и даже предположила, что они оставят плохой отзыв из-за меня. Это была крайне неуместная реакция, особенно учитывая, что я просто хотел получить помощь.
К тому же, всю неделю в отеле шли строительные работы, а коридор был накрыт брезентом, что ещё больше усугубило общее негативное впечатление.
Хочу подчеркнуть, что персонал в целом не виноват: сотрудник, встретивший меня в воскресенье вечером, был очень дружелюбен. Однако отношение администратора в понедельник вечером, в сочетании с состоянием номера и неудобствами, с которыми я столкнулся, сделали моё пребывание крайне неприятным.
Надеюсь, администрация учтёт эти замечания и улучшит качество своих услуг.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в этом отеле с вечера воскресенья по утро пятницы и хотел бы поделиться своим, к сожалению, крайне разочаровывающим опытом.
По прибытии меня тепло встретила приветливая молодая девушка-администратор. Однако проблемы начались уже на следующий день.
Номер был в очень плохом состоянии: следы плесени в ванной комнате (есть фотографии), пятна на ковре в углах и совершенно устаревший интерьер (оранжевые стены, оранжевые шторы, оранжево-коричневый ковёр, неоново-жёлтая мебель). Всё это создавало общее впечатление запущенности.
В первое утро меня разбудили крики и стук в окна. В тот же вечер, когда я вернулся около 20:30, моя ключ-карта уже не работала. Мне было очень трудно найти номер службы экстренной помощи, и, к счастью, мне помог один из гостей в холле. Я попытался позвонить по указанным номерам, но никто не ответил. Этот же гость посоветовал мне постучать в номер 16, где, по его словам, живёт администратор, но никто не ответил.
После очередного звонка администратор наконец-то взял трубку и выдал мне новую ключ-карту. Когда я объяснил, что постучал в номер 16, как мне и посоветовали, она стала очень неприветливой и обвинила меня в том, что я беспокою других гостей, и даже предположила, что они оставят плохой отзыв из-за меня. Это была крайне неуместная реакция, особенно учитывая, что я просто хотел получить помощь.
К тому же, всю неделю в отеле шли строительные работы, а коридор был накрыт брезентом, что ещё больше усугубило общее негативное впечатление.
Хочу подчеркнуть, что персонал в целом не виноват: сотрудник, встретивший меня в воскресенье вечером, был очень дружелюбен. Однако отношение администратора в понедельник вечером, в сочетании с состоянием номера и неудобствами, с которыми я столкнулся, сделали моё пребывание крайне неприятным.
Надеюсь, администрация учтёт эти замечания и улучшит качество своих услуг.