Моё мнение неоднозначное, учитывая разительный контраст! Великолепная обстановка, вкусная еда, а некоторые сотрудники – настоящие профессионалы. К сожалению, эти положительные моменты были омрачены серией инцидентов и неадекватным отношением некоторых сотрудников.
По прибытии телефон в номере не работал, из-за чего связаться с ресепшеном было невозможно. Телевизор тоже был сломан. Его быстро заменили, но с очень маленьким экраном. Я объяснил, что мой сын, у которого проблемы со зрением, не сможет им пользоваться, и мне ответили, что если я недовольна, то и мне всё равно.
Когда у моей дочери началась рвота после падения в бассейн, сотрудник настоял на том, чтобы я изолировала её в номере и дал мне очень настойчивые инструкции, несмотря на то, что у меня более десяти лет медицинского опыта, а у сына – инвалидность.
На следующий день в 8 утра нас разбудили строительные работы в коридоре, которые продолжались более двух часов. Днём проводились испытания звука для свадьбы, что мешало детям отдохнуть. Когда я выразил своё недовольство на стойке регистрации, двое сотрудников мстительно ответили, что, поскольку я забронировал номер через Booking. Com по более низкой цене, мне не на что жаловаться. Когда я заметил, что если мне нужен шум и плохое обслуживание, я поеду в кемпинг, один из них уверенно ответил, что мне лучше бы туда.
Такое дискриминационное отношение неприемлемо. Прискорбно, что такое прекрасное заведение, расположенное в такой приятной обстановке, омрачено таким пренебрежением к некоторым гостям.
Я только что покинул отель, и никаких извинений, никаких жестов доброй воли: ни скидки на туристический налог, ни обеда, ни кофе, ни аперитива. С нетерпением жду ответа на этот комментарий, потому что, судя по предыдущим ответам на негативные отзывы, похоже, ответственное лицо не пытается разобраться в ситуации, чтобы улучшить качество обслуживания в этом районе… Продолжение следует!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии телефон в номере не работал, из-за чего связаться с ресепшеном было невозможно. Телевизор тоже был сломан. Его быстро заменили, но с очень маленьким экраном. Я объяснил, что мой сын, у которого проблемы со зрением, не сможет им пользоваться, и мне ответили, что если я недовольна, то и мне всё равно.
Когда у моей дочери началась рвота после падения в бассейн, сотрудник настоял на том, чтобы я изолировала её в номере и дал мне очень настойчивые инструкции, несмотря на то, что у меня более десяти лет медицинского опыта, а у сына – инвалидность.
На следующий день в 8 утра нас разбудили строительные работы в коридоре, которые продолжались более двух часов. Днём проводились испытания звука для свадьбы, что мешало детям отдохнуть. Когда я выразил своё недовольство на стойке регистрации, двое сотрудников мстительно ответили, что, поскольку я забронировал номер через Booking. Com по более низкой цене, мне не на что жаловаться. Когда я заметил, что если мне нужен шум и плохое обслуживание, я поеду в кемпинг, один из них уверенно ответил, что мне лучше бы туда.
Такое дискриминационное отношение неприемлемо. Прискорбно, что такое прекрасное заведение, расположенное в такой приятной обстановке, омрачено таким пренебрежением к некоторым гостям.
Я только что покинул отель, и никаких извинений, никаких жестов доброй воли: ни скидки на туристический налог, ни обеда, ни кофе, ни аперитива. С нетерпением жду ответа на этот комментарий, потому что, судя по предыдущим ответам на негативные отзывы, похоже, ответственное лицо не пытается разобраться в ситуации, чтобы улучшить качество обслуживания в этом районе… Продолжение следует!