Опыт, который мы не скоро забудем…
После нескольких часов в пути мы приехали уставшими и просто надеялись на должный прием. Какое разочарование!
Здесь, кажется, от клиента ожидают, что он будет подстраиваться под расписание, требования и настроение владельца. Мы чувствовали себя скорее как в школе-интернате со строгими правилами, чем в отеле, куда мы приезжаем, чтобы приятно провести время.
Небольшое напоминание: за услугу платят клиенты, а не наоборот. В гостиничном бизнесе мы ожидаем как минимум радушного приема, гибкости, вежливости и уважения. Знаменитая фраза «клиент — король», конечно, не означает, что у них есть все права, но все же было бы неплохо, если бы с ними не обращались как с ребенком, которому дают указания.
Мы прекрасно знакомы с правилами этикета и, конечно же, не нуждаемся в указаниях, как себя вести. Чего нам действительно не хватало, так это элементарной вежливости со стороны хозяина.
Если прием гостей и предоставление им минимальной свободы и гибкости слишком ограничивает их возможности, есть гораздо более простое решение: установить ящики для ключей и позволить гостям управлять ими самостоятельно. По крайней мере, тогда каждый сможет жить в своем темпе, и хозяину не придется беспокоиться о встрече гостей.
Короче говоря, крайне неприятный опыт, холодный, авторитарный и совершенно непрофессиональный прием.
Мы заплатили за номер в отеле, а не за проживание в пансионе с комендантским часом и правилами в военном стиле.
Мы определенно не вернемся и категорически не рекомендуем это заведение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После нескольких часов в пути мы приехали уставшими и просто надеялись на должный прием. Какое разочарование!
Здесь, кажется, от клиента ожидают, что он будет подстраиваться под расписание, требования и настроение владельца. Мы чувствовали себя скорее как в школе-интернате со строгими правилами, чем в отеле, куда мы приезжаем, чтобы приятно провести время.
Небольшое напоминание: за услугу платят клиенты, а не наоборот. В гостиничном бизнесе мы ожидаем как минимум радушного приема, гибкости, вежливости и уважения. Знаменитая фраза «клиент — король», конечно, не означает, что у них есть все права, но все же было бы неплохо, если бы с ними не обращались как с ребенком, которому дают указания.
Мы прекрасно знакомы с правилами этикета и, конечно же, не нуждаемся в указаниях, как себя вести. Чего нам действительно не хватало, так это элементарной вежливости со стороны хозяина.
Если прием гостей и предоставление им минимальной свободы и гибкости слишком ограничивает их возможности, есть гораздо более простое решение: установить ящики для ключей и позволить гостям управлять ими самостоятельно. По крайней мере, тогда каждый сможет жить в своем темпе, и хозяину не придется беспокоиться о встрече гостей.
Короче говоря, крайне неприятный опыт, холодный, авторитарный и совершенно непрофессиональный прием.
Мы заплатили за номер в отеле, а не за проживание в пансионе с комендантским часом и правилами в военном стиле.
Мы определенно не вернемся и категорически не рекомендуем это заведение.