Во-первых, какое потрясающее поместье! Территория впечатляет; бассейн и спа-центр божественны; все сады; декор всех общественных зон и ресторанов потрясающий.
Наш номер выходит на прекрасную террасу с видом на фонтан. Приятный шикарный декор. Очень удобная кровать. На втором этаже номера и в коридоре ощущался легкий затхлый запах (возможно, отель только открылся на сезон или это запах серного термального бассейна внизу).
Мы посетили 2 ресторана отеля:
La ferme aux grives в чудесном фермерском доме. Еда была вкусной и великолепной подачей. Обслуживание очень хорошее. Фиксированная цена 65 долларов.
Затем мы посетили ресторан Мишеля Герада, отмеченный 3 звездами Мишлен (45 лет подряд). Еда была превосходной. Подача, обстановка, вкус, свежесть и т. Д. Обстановка ресторана также потрясающая. Наши официанты были восхитительны.
А ПОТОМ ВСЕ ПОШЛО НЕ ТАК.
Был теплый вечер. В обоих номерах есть камин. Мы сидели у камина в центральной комнате. Не успели мы и половины ужина, как гости с другой стороны решили попросить зажечь камин для создания атмосферы. Однако дым сразу же проник на нашу сторону, так как наш камин не был зажжен. В какой-то момент дыма стало так много, что мне пришлось выйти на улицу, потому что я кашляла. После двух просьб открыть окна, мужчина в черном фраке наконец открыл их, чтобы выпустить дым. А когда мы пожаловались на дым, он просто раздраженно сказал, что так бывает, и мы так делаем постоянно. Никаких извинений, никаких угощений в виде коктейлей или предложения пересесть за другой столик или в соседнюю оранжерею. Тем временем наши волосы и одежда пахли дымом. Ужин стоил 305 евро на человека плюс бутылка вина за 275 евро и 4 коктейля; итого 1600 евро за ужин на 4 человек, который длился 3, 5 часа. Дым появился через час после начала еды, и нам пришлось терпеть его запах еще 2, 5 часа.
Мы были шокированы отношением персонала ресторана, особенно парня в черном фраке, который, похоже, был главным. (Остальные официанты были очень любезны).
На следующее утро, когда мы выехали из отеля после двух ночей, администратор спросила, как нам понравилось пребывание, и мы ответили, что все было очень хорошо, за исключением дыма. Она ответила: «Я узнала об этом от него». И снова никаких извинений или каких-либо уступок.
Действительно жаль ставить низкую оценку, это совершенно неприемлемо, особенно для отеля сети Relais Chateaux, который всегда гордится своим сервисом. За эту поездку мы останавливались в трех разных отелях. И у многих сотрудников наблюдается безразличие.
Иногда красивой обстановки недостаточно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш номер выходит на прекрасную террасу с видом на фонтан. Приятный шикарный декор. Очень удобная кровать. На втором этаже номера и в коридоре ощущался легкий затхлый запах (возможно, отель только открылся на сезон или это запах серного термального бассейна внизу).
Мы посетили 2 ресторана отеля:
La ferme aux grives в чудесном фермерском доме. Еда была вкусной и великолепной подачей. Обслуживание очень хорошее. Фиксированная цена 65 долларов.
Затем мы посетили ресторан Мишеля Герада, отмеченный 3 звездами Мишлен (45 лет подряд). Еда была превосходной. Подача, обстановка, вкус, свежесть и т. Д. Обстановка ресторана также потрясающая. Наши официанты были восхитительны.
А ПОТОМ ВСЕ ПОШЛО НЕ ТАК.
Был теплый вечер. В обоих номерах есть камин. Мы сидели у камина в центральной комнате. Не успели мы и половины ужина, как гости с другой стороны решили попросить зажечь камин для создания атмосферы. Однако дым сразу же проник на нашу сторону, так как наш камин не был зажжен. В какой-то момент дыма стало так много, что мне пришлось выйти на улицу, потому что я кашляла. После двух просьб открыть окна, мужчина в черном фраке наконец открыл их, чтобы выпустить дым. А когда мы пожаловались на дым, он просто раздраженно сказал, что так бывает, и мы так делаем постоянно. Никаких извинений, никаких угощений в виде коктейлей или предложения пересесть за другой столик или в соседнюю оранжерею. Тем временем наши волосы и одежда пахли дымом. Ужин стоил 305 евро на человека плюс бутылка вина за 275 евро и 4 коктейля; итого 1600 евро за ужин на 4 человек, который длился 3, 5 часа. Дым появился через час после начала еды, и нам пришлось терпеть его запах еще 2, 5 часа.
Мы были шокированы отношением персонала ресторана, особенно парня в черном фраке, который, похоже, был главным. (Остальные официанты были очень любезны).
На следующее утро, когда мы выехали из отеля после двух ночей, администратор спросила, как нам понравилось пребывание, и мы ответили, что все было очень хорошо, за исключением дыма. Она ответила: «Я узнала об этом от него». И снова никаких извинений или каких-либо уступок.
Действительно жаль ставить низкую оценку, это совершенно неприемлемо, особенно для отеля сети Relais Chateaux, который всегда гордится своим сервисом. За эту поездку мы останавливались в трех разных отелях. И у многих сотрудников наблюдается безразличие.
Иногда красивой обстановки недостаточно.