Отзыв об отеле CERISE Dax - Les Jardins du Lac 3*

Отзыв на английском языке будет опубликован позже:
Мы забронировали апартаменты на две ночи в июле 2026 года. По прибытии в номере сильно пахло застарелым сигаретным дымом, а состояние дивана, кроватей и всей квартиры было намного хуже, чем показано на фотографиях в объявлении. Мы чувствовали себя некомфортно, оставаясь там с 13-летним ребенком, и уехали через 20 минут после прибытия, даже не распаковав вещи. Мы не воспользовались завтраком и услугой позднего выезда, за которые заплатили. Администрация признала наличие запаха табака, но отказалась вернуть деньги, заявив, что им был предложен другой номер, и вместо этого предложила бесплатную ночь позже в качестве жеста доброй воли. Мы потребовали возврата средств за неиспользованную ночь и услуги в соответствии с их собственной политикой отмены бронирования при досрочном выезде. Возможно, это заведение подойдет некоторым путешественникам, но предоставленное нам жилье не соответствовало описанию в объявлении, а ответ на наш запрос о выезде через 20 минут после прибытия был неприемлемым.
Забронировали апартаменты на 2 ночи в июле 2026 года. По прибытии в номере сильно пахло застарелым сигаретным дымом, а диван, кровати и общее состояние номера были намного хуже, чем показано на фотографиях в объявлении. Нам было некомфортно находиться в номере с 13-летним подростком, и мы уехали через 20 минут после заселения, не распаковав вещи. Мы не воспользовались завтраком и услугой позднего выезда, за которую заплатили. Администрация признала наличие запаха дыма, но сначала отказалась от возврата денег, сославшись на то, что нам предложили другой номер, и вместо этого предложила бесплатную ночь в будущем в качестве жеста доброй воли. Вместо этого мы попросили вернуть деньги за неиспользованную ночь и услуги в соответствии с их собственной политикой отмены бронирования при досрочном выезде. Возможно, для некоторых путешественников отель подойдет, но предоставленный нам номер не соответствовал описанию, а реакция на отмену бронирования в тот же день за 20 минут была неадекватной.