Отзыв об отеле Le Wasconia - Appart-Hôtel 4*

4-звездочный отель только на вид. Я только что провел 2 дня в этом отеле через смартбокс. На первый взгляд просторный номер, довольно чистый, несмотря на пару пылинок на простынях, чистая ванная комната, очень красивый маленький балкон. Смартбокс, который мы с лучшим другом взяли, был специально предназначен для спа/велнеса. Увидев на фотографиях, что в этом отеле есть спа, джакузи, хаммам, сауна, мы решаем поехать туда. Прибытие в спа-центр, джакузи без пузырьков, хамам/сауна закрывается без предупреждения, очень холодный бассейн.
Я иду на ресепшн спросить, нормально ли это, и человек отвечает: "Я собираюсь поставить пузырьки в джакузи, и вы не первый, кто мне говорит, что вода в бассейне холодная, я вызову мастера, пусть приедет посмотреть".
Через четверть часа этот же человек сообщил нам, что активировать пузыри сегодня не получится и мастер по ремонту может прийти только вечером того же дня. Мы были очень разочарованы, так как наш отъезд был назначен на следующее утро, мы позвонили сотрудникам смартбокса, чтобы узнать, возможен ли коммерческий жест. Поэтому они связались с отелем и попросили нас поговорить напрямую с администратором, потому что тот им не ответил.
Администратор была недобросовестна и не слушала ничего, что мы ей говорили. Она рассказала нам, что, наконец, пузырьки вернулись (на самом деле они вернулись, когда другие клиенты вошли в спа) и что вода в бассейне нагреется в течение 1-2 часов. Она не хотела делать в ответ никаких коммерческих жестов, и мы прекратили разговор, поскольку это было бесполезно.
Мать и трое детей-подростков вошли в зону отдыха с футбольным мячом (зная, что написано, что мячи запрещены и что они нам мешают), в ходе разговора я передал эту информацию знаменитому администратору. Его ответ: «Да, но это не имеет значения, эта клиентка, я ее хорошо знаю».
На следующее утро мы решили вернуться в спа за час до отъезда, бассейн набрал всего один-два градуса, и посмотрев комментарии, я понял, что прошло уже больше года, как сауна и хамам закрыты и что в бассейне холодно. Ремонтник так и не пришел, как хотел нас убедить администратор.
Вывод: если вы покупаете смартбокс, не ездите в этот 4-звездочный отель, где продаются фотографии мечты. Реальность совсем другая, и если бы мы знали, мы бы выбрали другое заведение.
Положительные моменты, несмотря ни на что: довольно хороший завтрак и в нашем номере было довольно тихо.