Отзыв об отеле Hôtel Préfecture - Entrée autonome, réception en ligne - Encore Mieux 3*

Это, пожалуй, один из самых ужасных впечатлений, которые мы когда-либо испытывали с проживанием во время отпуска. Мы забронировали 3 номера в Gogaille (улица префектуры, 4) с общей гостиной/кухней, и все они выглядели в Интернете очень многообещающе. Мы приехали довольно поздно вечером, зная, что стойки регистрации не будет, а регистрация будет осуществляться по телефонам. Открыв внешнюю дверь и двери двух из трех забронированных нами номеров, мы не смогли открыть дверь третьей комнаты. Мы позвонили в сервисную службу, и через несколько минут разговора по телефону они удаленно открыли для нас дверь третьей комнаты. И вот оно начинается… Через пару секунд после того, как мы открыли дверь и незадолго до того, как мы вошли и включили свет, мы услышали голос изнутри комнаты. Мы немедленно закрыли дверь (это было незадолго до полуночи), а через две секунды кто-то вбежал в комнату и снова запер дверь изнутри! Да, в той комнате, которую мы забронировали и которую удаленно открыла для нас команда Gogaille, жил еще один человек. После этого шокирующего опыта для нас и для бедного человека, дверь которого в полночь открыла группа неизвестных людей, мы снова позвонили в службу поддержки, и, объяснив ситуацию, они предложили нам поехать в другой их отель (Gambetta). Поэтому нам пришлось снова взять чемоданы, вернуться на парковку, на которой мы оставили машины (10 минут пешком), заплатить за парковку и пойти в другой отель, чтобы в конечном итоге снова позвонить им и договориться, в каких номерах мы остановимся. Следуя их инструкциям по телефону, мы обнаружили, что в одной из новых комнат, в которой они предложили нам остановиться, дверь уже была открыта, а внутри она вообще не была подготовлена. Договорившись, в каких трех новых комнатах мы остановимся, мы спустились на общую кухню, чтобы выпить бокал вина и отдохнуть от этого стрессового переживания. К моему удивлению, мы увидели хлеб и круассаны, которые должны были подавать людям на завтрак на следующее утро, совершенно открытыми и полными мух и других насекомых (мы сняли это на видео, показывающее каждую деталь). Однажды, снова поднявшись в комнаты, чтобы поспать, мы снова не смогли открыть одну из дверей! Мы СНОВА позвонили в сервисную службу в 3 часа ночи, и они просто открыли нам дверь удаленно без каких-либо особых проверок безопасности (они даже не спросили имени). Нет нужды говорить после всех этих ужасных событий, что мы чувствовали себя в полной безопасности и вынуждены были передвигать кое-какую мебель за закрытыми дверями наших комнат, чтобы никого не впустили, пока мы спим… После всего случившегося мы попросили возмещение/компенсация за то абсолютное неудобство, которое мы испытали той ночью, и все, с кем мы разговариваем в чате или по телефону, продолжают говорить нам, что они обсудят это со своим менеджером, и никаких обновлений не было вообще, несмотря на наши постоянные преследователи. Я бы посоветовал вам держаться от них подальше и найти другое жилье!