Отзыв об отеле Nemea Appart Hotel La Boetie Bordeaux Pessac 4*

Мы с партнером забронировали этот отель заранее, еще до поездки во Францию. Перед приездом мы получили сообщение о том, что заселение возможно только с 17:00 до 20:00. Наш рейс должен был прибыть только в 23:45, поэтому мы сразу же несколько раз пытались связаться с администрацией отеля, чтобы объяснить ситуацию и договориться о позднем заселении. К сожалению, ответа не получили. По прибытии во Францию ​​мы попытались позвонить по указанному номеру телефона, но опять же никто не ответил на наши сообщения. Мы остались совершенно без каких-либо инструкций или помощи и фактически оказались в безвыходном положении поздно ночью. В результате нам пришлось ехать на такси в три разных отеля, пытаясь найти место для ночлега, просто чтобы не остаться без жилья. В итоге нам пришлось заплатить 80 фунтов стерлингов за другой отель, помимо дополнительных расходов на такси. Вдобавок ко всему, время заселения в 17:00 и время выезда в 10:00 крайне разочаровывает. Это отводит гостям очень мало времени на проживание, и, по нашему опыту, ограниченное время заселения сделало отсутствие связи еще более неприемлемым. Еще большее разочарование вызывает то, что мы пытались связаться с администрацией отеля еще раз, чтобы разрешить ситуацию, прежде чем оставить этот отзыв, но так и не получили ответа. Это был крайне стрессовый и неприятный опыт. Если администрация отеля знала, что заселение заканчивается в 20:00, они должны были сообщить нам об этом до подтверждения бронирования и, по крайней мере, ответить на наши неоднократные попытки связаться с ними. Мы крайне разочарованы и никогда больше не будем бронировать это жилье. Отсутствие связи и обслуживания клиентов было совершенно неприемлемым, в результате чего мы потеряли деньги, оказались в стрессе и были вынуждены искать альтернативное жилье поздно ночью.