К сожалению, наше пребывание оказалось гораздо хуже ожиданий и уж точно не соответствовало уровню трёхзвёздочного отеля/апартаментов. Кондиционеры были отключены во всём здании, а администрация переключила их на отопление из-за жалоб других гостей (температура держалась от +20°C до +25°C). При температуре в помещении 25°C нам пришлось спать с открытым окном, прямо выходящим на шумную главную дорогу. Сирены, крики и шум транспорта сделали ночь бессонной. Персонал просто сказал: «Мы ничего не можем сделать».
Состояние помещения было неприемлемым. Резкое белое освещение, устаревший и грязный интерьер, плесень на потолке душевой кабины и грязь по всей ванной комнате. Мы даже обнаружили пыль и тараканьи экскременты на зеркале над туалетным столиком. Я останавливался в хостелах во Вьетнаме, которые были чище и комфортнее. Пожалуйста, посмотрите мои фотографии для сравнения.
Настоятельно не рекомендую останавливаться в Appart'City Classic Bordeaux Centre — Appart Hôtel.
Руководство отеля должно присвоить этому отелю максимум 2 звезды по следующим причинам:
Комфорт и климат-контроль.
• Отсутствие индивидуального управления кондиционером — всё здание было заблокировано в режиме отопления, игнорируя потребности каждого номера.
• Неприемлемая температура в помещении — 25°C слишком жарко для спокойного сна, особенно без вентиляции.
• Пришлось открывать окна — гости подвергались воздействию уличного шума, сирен и криков, что явно не располагало к отдыху.
Чистота и гигиена.
• Видимые плесень и пятна в душевой кабине — свидетельство плохого обслуживания и риска для здоровья.
• Помет тараканов и пыль на подоконниках указывают на отсутствие генеральной уборки.
• Неопрятные, устаревшие интерьеры с белым освещением во всех номерах, кроме спальни, и некачественной отделкой создавали стерильную, неприятную атмосферу.
Обслуживание и отзывчивость.
• Персонал игнорировал жалобы — фраза «Мы ничего не можем сделать» неприемлема для трёхзвёздочного отеля. • Альтернативы не предлагалось — ни вентилятора, ни смены номера, ни извинений, никаких усилий по устранению дискомфорта.
Удобства и стандарты.
• Не соответствует основным критериям 3 звёзд — обычно к ним относятся климат-контроль, чистота и отзывчивое обслуживание.
• Сравнимо с хостелами более низкого уровня — ваше сравнение с хостелами с общими номерами во Вьетнаме (стране третьего мира) подчёркивает, насколько этот отель не дотягивает.
Безопасность.
Я заметил, что район ночью кажется небезопасным, так как он очень коммерческий, расположен далеко от исторического центра и окружён небольшими торговыми зонами, больницами и университетом. Не рекомендуется для семей или людей, заботящихся о безопасности.
Мы выехали через одну ночь и остановились в другом отеле. Основываясь на своём мнении, изложенном выше, я рекомендую всем поискать другое жильё. Я скопировал этот отзыв, чтобы убедиться, что если отзыв будет удалён, он будет немедленно добавлен снова.
Замечу, что в ответе было сказано, что я не сообщал об этом, я сообщил об этом ночному менеджеру, и нам также предоставил утюг тот же менеджер. Он был совершенно бесполезен. Не лгите своим клиентам и не говорите, что они чего-то не сделали, хотя на самом деле сделали, об этом сообщили, но ничего не предприняли, не предложили решения и даже не извинились.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Состояние помещения было неприемлемым. Резкое белое освещение, устаревший и грязный интерьер, плесень на потолке душевой кабины и грязь по всей ванной комнате. Мы даже обнаружили пыль и тараканьи экскременты на зеркале над туалетным столиком. Я останавливался в хостелах во Вьетнаме, которые были чище и комфортнее. Пожалуйста, посмотрите мои фотографии для сравнения.
Настоятельно не рекомендую останавливаться в Appart'City Classic Bordeaux Centre — Appart Hôtel.
Руководство отеля должно присвоить этому отелю максимум 2 звезды по следующим причинам:
Комфорт и климат-контроль.
• Отсутствие индивидуального управления кондиционером — всё здание было заблокировано в режиме отопления, игнорируя потребности каждого номера.
• Неприемлемая температура в помещении — 25°C слишком жарко для спокойного сна, особенно без вентиляции.
• Пришлось открывать окна — гости подвергались воздействию уличного шума, сирен и криков, что явно не располагало к отдыху.
Чистота и гигиена.
• Видимые плесень и пятна в душевой кабине — свидетельство плохого обслуживания и риска для здоровья.
• Помет тараканов и пыль на подоконниках указывают на отсутствие генеральной уборки.
• Неопрятные, устаревшие интерьеры с белым освещением во всех номерах, кроме спальни, и некачественной отделкой создавали стерильную, неприятную атмосферу.
Обслуживание и отзывчивость.
• Персонал игнорировал жалобы — фраза «Мы ничего не можем сделать» неприемлема для трёхзвёздочного отеля. • Альтернативы не предлагалось — ни вентилятора, ни смены номера, ни извинений, никаких усилий по устранению дискомфорта.
Удобства и стандарты.
• Не соответствует основным критериям 3 звёзд — обычно к ним относятся климат-контроль, чистота и отзывчивое обслуживание.
• Сравнимо с хостелами более низкого уровня — ваше сравнение с хостелами с общими номерами во Вьетнаме (стране третьего мира) подчёркивает, насколько этот отель не дотягивает.
Безопасность.
Я заметил, что район ночью кажется небезопасным, так как он очень коммерческий, расположен далеко от исторического центра и окружён небольшими торговыми зонами, больницами и университетом. Не рекомендуется для семей или людей, заботящихся о безопасности.
Мы выехали через одну ночь и остановились в другом отеле. Основываясь на своём мнении, изложенном выше, я рекомендую всем поискать другое жильё. Я скопировал этот отзыв, чтобы убедиться, что если отзыв будет удалён, он будет немедленно добавлен снова.
Замечу, что в ответе было сказано, что я не сообщал об этом, я сообщил об этом ночному менеджеру, и нам также предоставил утюг тот же менеджер. Он был совершенно бесполезен. Не лгите своим клиентам и не говорите, что они чего-то не сделали, хотя на самом деле сделали, об этом сообщили, но ничего не предприняли, не предложили решения и даже не извинились.