Этот отель явно недооценен!
Итак, о положительных моментах: отель хороший, удачно расположен (на набережной и недалеко от трамвая), персонал довольно дружелюбный, а номера комфортабельные.
Однако всё остальное совершенно не соответствует 4-звездочному рейтингу или цене номеров.
Первый сюрприз ждал меня при заселении (которое, кстати, в 16:00! ) : спа-центр и тренажерный зал больше не находятся в ведении отеля, а управляются сторонним поставщиком, и за их использование всего на один час нужно платить 12 евро с человека! Более того, никаких процедур не предлагается. Я впервые вижу такое в 4-звездочном отеле.
Меня также удивило, что терраса на крыше с панорамным видом на город закрыта (понятно, ведь зима, но об этом следовало бы четко сообщить, поскольку это одно из главных достоинств отеля). Наконец, неожиданно требуется залог в размере 140 евро.
Затем о номере: он хороший, и кровать удобная, но на этом положительные моменты заканчиваются.
Во-первых, когда вы заходите и открываете шкаф, вас обдаёт запахом грязных носков.
Затем вам хочется заварить себе чай, чтобы забыть об этом. Отлично, есть чайные пакетики, но нет чайника! (Если вы должны получать тёплую воду с кофейным осадком из кофемашины Nespresso, это позор).
Вы довольствуетесь латте. Есть только капсулы без кофеина, и молоко в них просрочено! (Доказательство на фото; мы были там 15 декабря, и молоко было желтоватым, потому что срок его годности истёк 3 декабря).
Поэтому вы спускаетесь на ресепшн, чтобы попросить их решить эту проблему: они снисходительно приносят в номер пригодное для питья молоко, но вместо настоящего кофе дают те же самые капсулы без кофеина.
В мини-баре всего одна бутылка воды… и имейте в виду, она бесплатна только для участников программы лояльности!
Наконец, еще несколько деталей о номере: прекрасный вид заслонен ширмой, раковина плохо сливает воду, Chromecast на телевизоре работает только один раз из трех, и очевидно, что кто-то проложил водосточную трубу в стене еще до нашего приезда (фото прилагается).
В общем, много потенциала и преимуществ упущено из-за катастрофического управления, единственная цель которого — прибыль за счет качества обслуживания гостей. Избегайте этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Итак, о положительных моментах: отель хороший, удачно расположен (на набережной и недалеко от трамвая), персонал довольно дружелюбный, а номера комфортабельные.
Однако всё остальное совершенно не соответствует 4-звездочному рейтингу или цене номеров.
Первый сюрприз ждал меня при заселении (которое, кстати, в 16:00! ) : спа-центр и тренажерный зал больше не находятся в ведении отеля, а управляются сторонним поставщиком, и за их использование всего на один час нужно платить 12 евро с человека! Более того, никаких процедур не предлагается. Я впервые вижу такое в 4-звездочном отеле.
Меня также удивило, что терраса на крыше с панорамным видом на город закрыта (понятно, ведь зима, но об этом следовало бы четко сообщить, поскольку это одно из главных достоинств отеля). Наконец, неожиданно требуется залог в размере 140 евро.
Затем о номере: он хороший, и кровать удобная, но на этом положительные моменты заканчиваются.
Во-первых, когда вы заходите и открываете шкаф, вас обдаёт запахом грязных носков.
Затем вам хочется заварить себе чай, чтобы забыть об этом. Отлично, есть чайные пакетики, но нет чайника! (Если вы должны получать тёплую воду с кофейным осадком из кофемашины Nespresso, это позор).
Вы довольствуетесь латте. Есть только капсулы без кофеина, и молоко в них просрочено! (Доказательство на фото; мы были там 15 декабря, и молоко было желтоватым, потому что срок его годности истёк 3 декабря).
Поэтому вы спускаетесь на ресепшн, чтобы попросить их решить эту проблему: они снисходительно приносят в номер пригодное для питья молоко, но вместо настоящего кофе дают те же самые капсулы без кофеина.
В мини-баре всего одна бутылка воды… и имейте в виду, она бесплатна только для участников программы лояльности!
Наконец, еще несколько деталей о номере: прекрасный вид заслонен ширмой, раковина плохо сливает воду, Chromecast на телевизоре работает только один раз из трех, и очевидно, что кто-то проложил водосточную трубу в стене еще до нашего приезда (фото прилагается).
В общем, много потенциала и преимуществ упущено из-за катастрофического управления, единственная цель которого — прибыль за счет качества обслуживания гостей. Избегайте этого места.