В целом, пребывание в хостеле Bloom оставило положительные впечатления, хотя и было несколько действительно похвальных моментов: несмотря на первоначальную ошибку в цене, персонал соответствовал заявленной по телефону цене. Номера были чистыми, а горничные – приятными, доброжелательными и внимательными. Туалеты были чистыми, кровати удобными, и, что самое главное, отдельная ванная комната для номера в общежитии.
К сожалению, конец нашего пребывания испортил всё впечатление. Мы опоздали на завтрак (в 10:20 вместо запланированных 10:00), что, конечно, признаем, но приём был холодным и недружелюбным.
Около 11:15 мы заказали два домашних крок-месье и тёплый салат с козьим сыром, как указано в меню. Когда я наконец попросил еду на вынос, общение стало затруднительным, а администратор был очень неприятным: раздражённым, медлительным и нежелающим помочь. Салат подали на тарелке, которую невозможно было взять с собой, и нам пришлось настоять на том, чтобы получить какую-либо компенсацию. Всё это происходило в атмосфере, в которой мы явно чувствовали, что доставляем неудобства.
В поезде я обнаружил, что крок-месье совершенно не соответствует рецепту в меню (нет яиц, нет сыра Конте, другие ингредиенты). Мой друг тут же указал на это, но он настаивал, что в меню эти ингредиенты не указаны, хотя на фотографии явно было видно обратное. Результат: 8 евро за неподходящий крок-месье и очень плохое впечатление.
Обидно, ведь мы были очень близки к тому, чтобы поставить оценку 5/5. Остальные сотрудники были безупречны, но отношение одного человека и непоследовательность в приготовлении блюд испортили наше впечатление. Как профессионал в своей сфере и руководитель, я считаю, что важно уважать клиентов, даже если они опаздывают. Это основополагающий принцип, независимо от уровня обслуживания в заведении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, конец нашего пребывания испортил всё впечатление. Мы опоздали на завтрак (в 10:20 вместо запланированных 10:00), что, конечно, признаем, но приём был холодным и недружелюбным.
Около 11:15 мы заказали два домашних крок-месье и тёплый салат с козьим сыром, как указано в меню. Когда я наконец попросил еду на вынос, общение стало затруднительным, а администратор был очень неприятным: раздражённым, медлительным и нежелающим помочь. Салат подали на тарелке, которую невозможно было взять с собой, и нам пришлось настоять на том, чтобы получить какую-либо компенсацию. Всё это происходило в атмосфере, в которой мы явно чувствовали, что доставляем неудобства.
В поезде я обнаружил, что крок-месье совершенно не соответствует рецепту в меню (нет яиц, нет сыра Конте, другие ингредиенты). Мой друг тут же указал на это, но он настаивал, что в меню эти ингредиенты не указаны, хотя на фотографии явно было видно обратное. Результат: 8 евро за неподходящий крок-месье и очень плохое впечатление.
Обидно, ведь мы были очень близки к тому, чтобы поставить оценку 5/5. Остальные сотрудники были безупречны, но отношение одного человека и непоследовательность в приготовлении блюд испортили наше впечатление. Как профессионал в своей сфере и руководитель, я считаю, что важно уважать клиентов, даже если они опаздывают. Это основополагающий принцип, независимо от уровня обслуживания в заведении.