★☆☆☆☆ АБСОЛЮТНО УЖАСНЫЙ ОПЫТ – ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.
Это, безусловно, одно из худших мест проживания в моей жизни. С самого момента нашего прибытия стало ясно, что в этом месте работают с нулевым профессионализмом и ещё меньшим уважением к гостям.
Парковочный кошмар:
Вас заставляют платить за парковку ТОЛЬКО наличными (15 евро за ночь), что и так уже подозрительно. Но хуже всего то, что от вас ожидают, что вы отдадите ключи от машины совершенно незнакомому человеку, чтобы он мог передвигать вашу машину по своему усмотрению. На сайте об этом не упоминалось. КОНЕЧНО, если бы я знал, я бы никогда не забронировал этот отель. Это небезопасно, непрофессионально и, честно говоря, неприемлемо.
Проблемы в общении:
Персонал был пассивно-агрессивным и пренебрежительным на протяжении всего времени. Когда я спросил пароль от Wi-Fi, они указали на предыдущее сообщение (и мне пришлось дважды подтвердить, что информации в предыдущем НЕ было) вместо того, чтобы просто ответить. Когда я отказался от завтрака, они вели себя так, будто я трачу их время. Потом, когда я передумал, они придумали бесчисленное количество отговорок, чтобы предоставить его, хотя он был ВКЛЮЧЕН в стоимость. Их оправдание? Они не хотели «пропадать с едой». Если я за неё заплатил, она должна быть доступна, несмотря ни на что.
Проблемы в номере:
• Основное освещение не работало.
• Кондиционер еле работал.
• Интернет был мучительно медленный ночью.
• Слышно всё из номера наверху.
• Окна маленькие, как бумага, так что слышно каждую проезжающую машину.
Когда я сообщил об этих проблемах, они настаивали на том, что всё работает нормально, и обвиняли меня, вместо того чтобы взять на себя ответственность. Два гостя пожаловались на Wi-Fi, но по-прежнему отрицали наличие проблемы. Это говорит само за себя, насколько серьёзно они относятся к отзывам.
Обслуживание клиентов:
Грубое, оборонительное и совершенно бесполезное. Когда я указал на проблемы, они сказали мне не «оскорблять» и пригрозили судебным иском за выражение моего мнения. Это не гостеприимство, а запугивание.
Окончательный вердикт:
Это место — мошенничество, замаскированное под гостевой дом. Непонятная политика, плохие условия и высокомерный персонал. Я никогда туда не вернусь и настоятельно советую другим держаться подальше. Если вы цените свои деньги, время и душевное здоровье — бронируйте другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это, безусловно, одно из худших мест проживания в моей жизни. С самого момента нашего прибытия стало ясно, что в этом месте работают с нулевым профессионализмом и ещё меньшим уважением к гостям.
Парковочный кошмар:
Вас заставляют платить за парковку ТОЛЬКО наличными (15 евро за ночь), что и так уже подозрительно. Но хуже всего то, что от вас ожидают, что вы отдадите ключи от машины совершенно незнакомому человеку, чтобы он мог передвигать вашу машину по своему усмотрению. На сайте об этом не упоминалось. КОНЕЧНО, если бы я знал, я бы никогда не забронировал этот отель. Это небезопасно, непрофессионально и, честно говоря, неприемлемо.
Проблемы в общении:
Персонал был пассивно-агрессивным и пренебрежительным на протяжении всего времени. Когда я спросил пароль от Wi-Fi, они указали на предыдущее сообщение (и мне пришлось дважды подтвердить, что информации в предыдущем НЕ было) вместо того, чтобы просто ответить. Когда я отказался от завтрака, они вели себя так, будто я трачу их время. Потом, когда я передумал, они придумали бесчисленное количество отговорок, чтобы предоставить его, хотя он был ВКЛЮЧЕН в стоимость. Их оправдание? Они не хотели «пропадать с едой». Если я за неё заплатил, она должна быть доступна, несмотря ни на что.
Проблемы в номере:
• Основное освещение не работало.
• Кондиционер еле работал.
• Интернет был мучительно медленный ночью.
• Слышно всё из номера наверху.
• Окна маленькие, как бумага, так что слышно каждую проезжающую машину.
Когда я сообщил об этих проблемах, они настаивали на том, что всё работает нормально, и обвиняли меня, вместо того чтобы взять на себя ответственность. Два гостя пожаловались на Wi-Fi, но по-прежнему отрицали наличие проблемы. Это говорит само за себя, насколько серьёзно они относятся к отзывам.
Обслуживание клиентов:
Грубое, оборонительное и совершенно бесполезное. Когда я указал на проблемы, они сказали мне не «оскорблять» и пригрозили судебным иском за выражение моего мнения. Это не гостеприимство, а запугивание.
Окончательный вердикт:
Это место — мошенничество, замаскированное под гостевой дом. Непонятная политика, плохие условия и высокомерный персонал. Я никогда туда не вернусь и настоятельно советую другим держаться подальше. Если вы цените свои деньги, время и душевное здоровье — бронируйте другое место.