Отзыв об отеле Hôtel La Cour Carrée Bordeaux Centre

Наше пребывание в этом отеле принесло как положительные моменты, так и некоторые нарекания, особенно в отношении обслуживания. Расположение, безусловно, является сильной стороной отеля: он находится всего в нескольких шагах от исторического центра города, до него легко добраться пешком, что позволяет с лёгкостью исследовать его. В отеле также есть небольшой гараж примерно на три машины – полезная услуга, если вы специально укажете её при бронировании. Наш номер на первом этаже был довольно маленьким, а окно выходило прямо на улицу. К сожалению, самым разочаровывающим моментом нашего пребывания стало обращение с гаражом в день отъезда. Мы спросили, можем ли мы оставить мотоцикл на несколько дополнительных часов, с 12:00 до 15:00. Администратор, проверив наше бронирование, дал нам своё согласие. Однако около 14:00 нам перезвонил сотрудник отеля и грубо и недружелюбно приказал немедленно убрать мотоцикл, заявив, что наше дополнительное пребывание создаёт проблемы, а гараж доступен только до 12:00. Несмотря на наши попытки объяснить ситуацию, мы вернулись в отель как можно скорее, в 14:35. По прибытии тон был поначалу ещё более резким, и нам отказали в предоставленной уступке. Когда мы стали настаивать, вину возложили на «новую и неопытную» коллегу. Однако нам показалось, что проблема была не в её неопытности, а в отсутствии внутренней коммуникации между сотрудниками. В конце концов, с нас потребовали доплатить 10 евро за неудобства, причинённые, по-видимому, их собственной уступкой (которую вскоре отозвали).
Наконец, завтрак, хотя и был включён в стоимость, оказался ограниченным по разнообразию и посредственным по качеству, что, по нашему мнению, можно было бы улучшить.