Отзыв об отеле Garrigae Manoir de Beauvoir Poitiers Sud - Hotel & Spa 3*

В августе 2026 года у меня был отдых с дочерью: она угощала меня спа-процедурами с массажем и ужином. Незадолго до нашего приезда администрация сообщила нам, что Региональное управление здравоохранения (ARS) закрыло бассейн (следует отметить, что это произошло во время сильной жары, когда температура достигала 39 градусов Цельсия). Не имея времени менять планы и уже забронировав два массажа, мы решили все равно поехать, думая, что сможем насладиться спа-процедурами. По прибытии мы обнаружили, что наш номер практически находится под скатом крыши, с крошечным круглым окном и без ставней. Декор был темным и устаревшим, с грязным ковром 1970-х годов, а ванная комната была обветшалой, напоминая больничную палату, с грязной ванной и торчащими волосами. Подушки явно нуждались в замене. Когда мы добрались до спа-зоны, мы увидели бассейн с грязной, грязной, плохо ухоженной и обветшалой облицовкой (мы решили, что лучше не подхватить никаких бактерий! ). Затем нам сообщили, что хаммам тоже не работает. Что касается массажа, нам дали понять еще до его начала, что нужно спешить: это скорее стресс, чем расслабление. Принесли ужин, и мы с нетерпением его ждали: персонал был дружелюбным, приятным, улыбчивым и услужливым, но плохо организованным. Закуски принесли раньше, чем мы допили аперитивы, основные блюда были холодными, а порции очень маленькими, особенно для закуски (три крошечных шарика из дыни, едва размером с ложку для вырезания шариков). Качество основного блюда и десерта было очень средним. В бассейне не было освещения, в отличие от фотографий. На следующее утро завтрак был удовлетворительным. При выезде и оплате нам предложили завтрак. У моей дочери уже был забронирован номер с завтраком, поэтому она упомянула об этом хозяйке и попросила какую-нибудь компенсацию, хотя бы за неудобства (отсутствие бассейна посреди жары и хаммама). Хозяйка ответила отказом и сказала, что ничего не может сделать. Я считаю это неприемлемым и совершенно непрофессиональным, особенно по отношению к клиентам, оставившим высокую оценку. У нас осталось очень негативное впечатление, которое трудно смириться. Это заведение могло бы быть намного лучше, если бы в первую очередь сосредоточилось на улучшении чистоты, порядка и обслуживания клиентов. Во-вторых, обновление номеров было бы очень кстати.