Мы с сыном посетили замок Кло-де-ла-Рибодьер, чтобы оценить стандарты отеля. В рамках наших услуг консьержа мы регулярно рекомендуем отели и лично следим за тем, чтобы качество обслуживания всегда было на высоком уровне.
К сожалению, этот визит стал настоящим разочарованием.
В номере явно были недостатки: небрежная уборка, грязная кофемашина, отсутствие чайника, посредственное постельное белье и плохая звукоизоляция.
Что касается спа-центра, несмотря на приветливый персонал, услуги не соответствовали ожиданиям:
– пустые шкафчики (без полотенец, халатов и тапочек), нам приходилось просить их,
– отсутствие геля для душа в душевых, пустые дозаторы,
– практически отсутствующий чайный уголок: только небольшое количество лимонной воды.
Спа-центр подходит для детей, что является плюсом. Однако несколько детей явно приняли спа-центр за общественный бассейн, и никто не предупредил их о необходимости соблюдения тишины и покоя для других гостей.
Из положительных моментов стоит отметить хорошее качество завтрака.
Одно существенное отрицательное замечание: по телефону мы общались с совершенно разными людьми, один — на ресепшене по прибытии, а другой — при выезде. Хуже того, человек, который нас выселял, ни разу не поинтересовался нашим пребыванием или отзывами. Это досадно; личный разговор был бы очень полезен.
Это тем более прискорбно, что мы посещали отель четыре раза и с каждым визитом наблюдали постепенное снижение качества обслуживания.
Мы вернемся, чтобы узнать, было ли это просто временным спадом из-за праздничного сезона или же это устойчивое ухудшение. На данный момент отель исключен из нашего списка рекомендуемых гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, этот визит стал настоящим разочарованием.
В номере явно были недостатки: небрежная уборка, грязная кофемашина, отсутствие чайника, посредственное постельное белье и плохая звукоизоляция.
Что касается спа-центра, несмотря на приветливый персонал, услуги не соответствовали ожиданиям:
– пустые шкафчики (без полотенец, халатов и тапочек), нам приходилось просить их,
– отсутствие геля для душа в душевых, пустые дозаторы,
– практически отсутствующий чайный уголок: только небольшое количество лимонной воды.
Спа-центр подходит для детей, что является плюсом. Однако несколько детей явно приняли спа-центр за общественный бассейн, и никто не предупредил их о необходимости соблюдения тишины и покоя для других гостей.
Из положительных моментов стоит отметить хорошее качество завтрака.
Одно существенное отрицательное замечание: по телефону мы общались с совершенно разными людьми, один — на ресепшене по прибытии, а другой — при выезде. Хуже того, человек, который нас выселял, ни разу не поинтересовался нашим пребыванием или отзывами. Это досадно; личный разговор был бы очень полезен.
Это тем более прискорбно, что мы посещали отель четыре раза и с каждым визитом наблюдали постепенное снижение качества обслуживания.
Мы вернемся, чтобы узнать, было ли это просто временным спадом из-за праздничного сезона или же это устойчивое ухудшение. На данный момент отель исключен из нашего списка рекомендуемых гостей.