Отзыв об отеле Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa

Были в Биаррице проездом с друзьями всего на один день. При заселении в отель, нам все понравилось. Номер был очень просторный, терраса выходила на океан. Правда днем производили какие-то шумные работы и посидеть там или открыть дверь не было никакой возможности. В номере было все для комфортного проживания. Хотя сам номер, уже требовал небольшого ремонта. Мы оставили вещи и пошли гулять по городу. По возвращению с прогулки пошли в бассейн в отеле. Надо сказать, что бассейн отличный и мы провели там прекрасное время. Но по возвращению в номер нас ждал неприятный сюрприз. Зайдя в номер мы обнаружили в нем уборщицу, которая в полной темноте что-то делала а ванной. Мы удивились, но вышли из номера, чтобы она закончила. Через какое-то время нам позвонили наши друзья и сообщили, что у них пропали 100 евро из кошелька. Я вспомнив, что у меня тоже немного денег осталось в сумке вне сейфа решила тоже проверить. И у меня так же пропали 100 евро. Мы с друзьями пошли разбираться на ресепшн. Там персонал сказал, что им надо связаться с менеджером, убеждая нас, что в их отеле такое впервые и ранее к ним с таким вопросом никто не обращался. После звонка менеджеру нам сказали, что все, что они могут для нас сделать, это дать телефон полиции и если мы пожелаем можем сами туда позвонить. Сначала мы были намерены звонить в полицию, но немного поостыв решили что 100 евро не стоят убитого единственного вечера в Биаррице и у нас была бронь в ресторане. Утром при выселении на ресепшн нас спросили, как нам понравился отель. Я честно сказала, что после произошедшего он мне никак понравиться не может не смотря на ряд больших плюсов. Персонал на ресепшн решили позвать для нас менеджера. Я ещё раз ему все рассказала. В ответ я получила, что их персонал не способен на такие поступки и в их отеле такие случаи не возможны, тем самым в лицо мне говоря, что мы вруны и аферисты. От такой наглости я даже дар речи потеряла… Подводя итог, что хочется сказать. В Биарриц обязательно вернусь ещё не один раз, но точно не в этот отель. 100 евро-это не большая сумма, но это могли быть и другие деньги или ценные вещи. Мы много путешествуем, но такое с нами в первый раз произошло в отеле 5 звёзд. А самое ужасное-это реакция руководства гостиницы на происходящее.!