Отзыв об отеле Hotel Plaza Biarritz Plage - Handwritten Collection 4*

Какое разочарование для 4-звездочного отеля.
Я остановился в отеле Plaza в Биаррице, и, к сожалению, мои впечатления оказались совсем не такими, как я ожидал от 4-звездочного отеля.
Прежде всего хотелось бы отметить, что прием со стороны персонала был действительно теплым и приятным, претензий по этому поводу нет.
Однако предлагаемые услуги не соответствуют ожидаемому стандарту. Приехав, мы обнаружили в номере записку о том, что отель перешел в «зимний режим» (конец сентября, правда? ) и что кондиционер больше не работает.
Результат: комната 28°C (на 5 этаже палит Солнце). Когда мы спросили, как охладить комнату, персонал ответил только: «Выключите отопление и откройте окно».
Для 4-звездочного отеля я надеялся на более профессиональное решение.
Отопление мы, конечно, выключили, но даже через три часа температура упала всего до 25°С.
Комната находилась на 5-м этаже, подвергалась яркому солнцу, жара была невыносимой. Нам пришлось спать всю ночь с открытым окном.
Результат: невозможно спать под шум тусовщиков (небольшое напоминание о студенческой жизни, конечно приятно) и в качестве бонуса буря в довершение всего.
И несмотря ни на что, температура не опускалась ниже 23°С.
Еще один разочаровывающий момент: в номере должна была быть ванна, но отсутствовал слив, поэтому принять ванну было невозможно.
Кроме того, пластиковый поддон для ванны был повсюду потрескавшимся и даже имел следы лака для ногтей, что еще больше усиливало общее впечатление запущенности.
Наконец, когда ключи были переданы, никакой компенсации за эту плохую ночь предложено не было. Мы согласились на простое «извините», что является минимумом в такой ситуации.
Это было тем более обидно, что мы были там, чтобы отпраздновать день рождения мадам.
Она заслуживает лучшего стандарта.
Таким образом, несмотря на аккуратное оформление и дружелюбный персонал, я бы не рекомендовал этот отель.
Очень дорого обходятся услуги, не соответствующие уровню, ожидаемому от 4 звезд, а другие заведения за аналогичную цену предлагают гораздо лучшее.