Отзыв об отеле Hotel Edouard VII

Прежде всего позвольте мне прояснить, что я не комментирую удобства отеля, атмосферу, расположение и т. Д. Из других отзывов здесь видно, что все они хороши. Причина, по которой я не могу это комментировать, заключается в том, что мне не удалось остановиться в отеле. Тем не менее, я хочу предупредить потенциальных гостей, чтобы они очень тщательно подумали, прежде чем бронировать номер, особенно если они рассчитывают на авиабилеты в Биарриц для прибытия.
Мой рейс в Биарриц был отменен менее чем за 24 часа до моего запланированного прибытия, и я немедленно сообщил им об этом. У меня не было альтернативного способа добраться до Биаррица, чтобы воспользоваться бронированием.
В моем первоначальном бронировании было оговорено, что при отмене в течение 48 часов после прибытия будет взиматься плата за все время пребывания, поэтому они имеют право выбрать взимание этой суммы. Однако, учитывая обстоятельства, мне кажется, что было бы добрым жестом взимать плату, по крайней мере, только за первую ночь.
Booking. Com дважды связывался с ними от моего имени, учитывая особые обстоятельства, но не получил ответа.
Вместо этого они решили взимать полную стоимость проживания И сказали мне, что с нетерпением ждут возможности приветствовать меня в будущем! Вы правильно прочитали — они сняли с меня 466 евро, даже когда я не вошел в помещение, а затем имели наглость думать, что я забронирую у них номер в будущем.