Отзыв об отеле Carlina Lodge

Дело не в местоположении. Очень жаль, упущенная возможность.
Мы очень ждали поездки в Биарриц на этой неделе, с 15 августа.
Прибытие началось неудачно: добраться до Carlina Lodge на машине сложно. Указания не очень понятны.
Персонал явно об этом знает, поскольку уже предлагалась идея предоставить гостям карту.
Всё очень просто: укажите GPS-координаты шлагбаума, чтобы проехать. Укажите название магазина справа от шлагбаума: именно это ваши клиенты будут вводить в GPS.
После этой утомительной поездки, которая ещё больше затянула и без того долгий путь, мы продолжали улыбаться.
Исключительное расположение Carlina Lodge означает, что шум волн убаюкивает нас.
Когда я просыпаюсь посреди ночи (старик), я давлю таракана. Меня это немного отвращает, но, знаете, такое случается со всеми.
В день солнечного затмения жара без кондиционера была невыносимой, но что поделать, мы смирились. Это был поистине прекрасный момент, как на Стоступенчатых ступенях и на Берегу Басков, так и в нашем номере на балконе.
На следующий день, к сожалению, я столкнулась лицом к лицу с тараканом, спокойно ползавшим по столу.
Хотя я ничего не сказала о том, что ползал по полу, я подумала, что не хотела бы видеть этого таракана в кровати моей дочери.
Нам предстояло поменять номер на более просторный (отель был полностью занят, неделя с 15 августа, помните? ).
Мы приехали в новый номер, и на этот раз под обогревателем нас ждал мертвый таракан.
В ходе разговора с персоналом мы узнали, что «мы обрабатываем их каждый месяц» и что «во время шторма они выползают из-за обрыва».
У меня нет никакой неприязни к персоналу; Я понимаю ваши опасения. Но это не соответствует стандартам, которые можно ожидать за такую ​​цену.
После обсуждения мой депозит был удержан, и команда предложила оплатить парковку для машины.
На мой взгляд, учитывая такое разочарование, этот жест неуместен, но такое случается.
Команда была вежлива на протяжении всего процесса, с той безразличностью, которой можно было бы избежать у одного из сотрудников (кроме Кэролайн, которая была доступна, вежлива и улыбалась).
(Я считаю, что могу высказать это замечание, поскольку постоянно общаюсь с клиентами и, работая официантом и продавцом в молодости, могу сказать, что вы всё ещё умели выстраивать отношения, но ваше отношение было не на должном уровне. )
Мы нашли убежище в отеле Sofitel Miramar, пятизвездочном отеле чуть дальше, на оставшуюся часть нашего пребывания.
Ещё раз спасибо Кэролайн из Carlina Lodge,
И удачи всей команде в решении вашей проблемы с тараканами.
P. S. Я избавлю вас от фотографий и видео с тараканами, я предпочитаю сосредоточиться на воспоминаниях о непревзойденном виде из номеров.