Отзыв об отеле The Originals City, Hôtel Le Lodge, Ondres, Bayonne Nord

477ludoa

4/10
FrançaisРусский
Мы останавливались в этом отеле с 26 по 30 июля 2025 года.
У нас был выбор:
Стандартный двухместный номер с видом на дорогу.
Комфортный двухместный номер.
Улучшенный номер.
Не желая жить у дороги, мы выбрали двухместный номер «Комфорт» на 4 ночи за общую сумму 761 евро, включая завтрак. Эта сумма показалась нам слишком высокой для отеля 3*.
Менеджеры этого заведения отмечают, что из двухместного номера «Комфорт» открывается вид на сад, а сам отель расположен на пляже.
Итак, мы забронировали этот отель и заселились в 17:00, именно с этого времени и начинается заселение, не раньше.
Когда мы получили ключи, то с удивлением обнаружили, что из нашего номера открывается вид на парковку, расположенную в 50 метрах от ведомственной дороги, а не на сад, как указано в описании, за исключением небольшого участка лужайки между парковкой и номером.
Мы позвонили менеджеру, которая ничего не решила и объяснила нам, что двухместные номера «Комфорт» расположены в этой части отеля. Она всё же решила позвонить мужу и сообщила ему, что мы действительно останавливаемся на 4 ночи.
Он спросил, бронировали ли мы номер на Booking. Com, и мы ответили, что нет, бронирование было сделано по телефону. Менеджер затем отказался слушать нас и сказал, что если мы хотим номер Superior с видом на бассейн, мы должны добавить 20 евро за ночь.
Учитывая, что сумма в 761 евро была уже высокой, мы решили не выбирать один из этих номеров.
Мы объяснили ему, что описание его отеля было вводящим в заблуждение и что ненормально платить так много, чтобы в итоге оказаться в маленькой комнате у дороги, без холодильника и гардеробной.
После наших замечаний менеджер был с нами крайне неприятен, был в ужасном настроении, и доброго утра ему не пожелала, кроме как его жена, которая пыталась компенсировать плохое настроение своего мужа, продолжая улыбаться нам.
Что касается нашего двухместного номера Comfort, мы чувствовали себя так, как будто нас заперли в бункере, без всякого декора, без холодильника, без гардеробной. Только простая полка и небольшой предмет мебели под маленьким квадратным окном с видом на парковку.
Каждое утро мы уезжали около 9:00, чтобы осмотреть окрестности, и каждый раз, когда мы возвращались в конце дня около 18:30, в номере пахло влажностью, а полотенца всегда были влажными с утра.
Что касается завтрака, он был хорошим, но все еще не хватало яичницы-болтуньи / бекона, шоколадных рулетов, разных сыров, никаких фруктов и т. Д.
Завтрак был простым: ветчина Байонна, белая ветчина, очень тонко нарезанный сыр, маленькие порции Кири и Бабибеля, яйца, которые нужно сварить, маленькие круассаны, хлопья и йогурты, но тем не менее это был очень хороший завтрак.
Что касается чистоты, то никаких претензий: номер, зал для завтрака, а также терраса были чистыми и опрятными.
У них есть красивый большой бассейн, но нам не положено было брать полотенца для бассейна.
По словам менеджера, номера повышенной комфортности были совершенно не заняты, но они не проявили никакого сочувствия, переселив нас в один из этих номеров.
Мы искренне верим, что если бы мы забронировали проживание через платформу Booking, где мы могли бы оставить отзыв, менеджер предоставил бы нам номер более высокой категории.
Обратите внимание, что отель находится совсем не на пляже, а в 5 км от него.
Короче говоря, у нас сложилось впечатление, что мы находимся в отеле типа «мотель» в США, расположенном вдоль красивой и широкой дороги, по которой движется бесчисленное количество машин.
Нам не хотелось открывать наше маленькое окно ночью, потому что мы громко слышали шум транспорта.
Более того, в день нашего отъезда мы хотели выехать в 8:00, но не были удивлены, обнаружив, что менеджеры забыли открыть зал для завтрака в 7:30. Мы смогли заселиться в 8:00 и выехать позже.
Совет будущим потенциальным клиентам, которые хотели бы забронировать номер в этом отеле: внимательно читайте отзывы и не доверяйте первым хвалебным отзывам, поскольку их, вероятно, написали люди, бывавшие здесь проездом и останавливавшиеся всего на одну ночь.
Короче говоря, мы НИКОГДА больше не побываем в этом заведении.
По нашему мнению, этот отель совершенно не заслуживает 3*, скорее 2*.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.