Отзыв об отеле Le Manoir de Bellerive 4*

Впечатления очень неоднозначные. Усадьба, главный дом и расположение прямо на берегу реки Дордонь прекрасны. Однако номера, интерьер и территория (терраса, сад у реки, бассейн и т. Д. ) очень устарели и остро нуждаются в ремонте и модернизации. Даже собственный, безусловно, впечатляющий китайский сад владельца в парке не улучшает ситуацию. Подходит ли этот китайский колорит для «дордонского замка» — это, безусловно, вопрос вкуса. Усилия по благоустройству территории следует направить на основную инфраструктуру, особенно учитывая ожидания, которые предполагает и требует предполагаемый 4-звездочный рейтинг и цены. Номера (потрепанные кровати и обои, старый и пустой мини-бар, сломанный кондиционер, непоследовательный дизайн интерьера и т. Д. ) отчаянно нуждаются в ремонте. Wi-Fi был очень плохим, но только в главном доме. У нас вообще не было связи (ни Wi-Fi, ни мобильной связи) ни в номерах, ни у бассейна. Это совершенно неприемлемо в наши дни! Оригинальная деревянная терраса ресторана полностью обветшала. Бассейн и теннисные корты находятся в запущенном состоянии и ржавеют.
Обслуживание также оставляет желать лучшего. Когда мы приехали, на ресепшене никого не было. Звонок по указанному на вывеске номеру мобильного телефона вел на автоответчик. Хваленый, и действительно обильный, завтрак "шведский стол", хотя и приготовлен с заботой, состоит из стандартных, иногда нерасфасованных, продуктов из супермаркета, и очевидно отсутствие кулинарного мастерства. Столы не накрыты, а использованные столы не убираются, вынуждая гостей пользоваться другими столами. Обслуживание отсутствовало как днем, так и вечером. Бар и ресторан были пусты или постоянно закрыты/без обслуживания.
Мы — семья из четырех человек, часто путешествуем и останавливались в самых разных местах — от недорогих хостелов для бэкпекеров до высококлассных отелей — поэтому мы вполне комфортно чувствуем себя в любых условиях.
… Стандарты, атмосфера и соотношение цены и качества этого отеля не соответствуют действительности и никоим образом не оправдывают 4-звездочный рейтинг, который до сих пор отображается на его вывеске с 2022 года. Это очень печально, поскольку у этого объекта недвижимости есть огромный потенциал. Однако ему необходима полная реконструкция и профессиональное управление. Нынешние операторы не справляются с этими задачами.