Большое разочарование. Вот краткое изложение наиболее существенных недостатков:
— Отсутствие подробного счета за оплаченные расходы. После трех ночей мне пришлось настойчиво добиваться получения прилагаемого документа (он не был предоставлен автоматически, как это должно быть при проживании в отеле). Он был написан от руки и не содержал никаких подробностей о моем пребывании: никакой информации о вентиляции. Я получила только квитанцию об оплате кредитной картой (полная оплата за проживание до получения ключа! ).
— Жилье не соответствовало описанию: на Booking. Com оно рекламируется как имеющее «отдельные кондиционеры в спальнях»: это не так. Я сообщила о необычно высокой температуре в нашем номере (во время сильной жары августа 2026 года). Единственный ответ менеджера был: «Я не несу ответственности за погодные условия» (смешная истина). Хотелось бы, чтобы эта женщина предложила решение, например, вентилятор, чтобы хотя бы избавиться от удушающего воздуха, скопившегося в номере, но, похоже, поиск решения для своих гостей не входит в ее программу обучения гостеприимству. См. Скриншот Booking. Com.
— Нам пришлось просить гель для душа (в начале нашего пребывания было предоставлено всего две маленькие бутылочки), и туалетная бумага почти закончилась через три дня. В ванной была только одна чашка. Горничные ни разу не проверяли наш номер за все время нашего пребывания. Нужно ли всегда просить?
— Код от Wi-Fi не предоставляется автоматически. Нужно ли всегда просить обо всем?
— Чтобы быть уверенным в хорошем выборе блюд на завтрак, нужно приходить пораньше, потому что персонал не проверяет наличие недостающих предметов.
— Мы попросили второй ключ от номера, потому что нас было двое, друзья, которые работают в разное время. Ответ: «К номеру только один ключ». Какой наивный человек поверит, что у замка только один ключ? У меня сложилось отчетливое впечатление, что я столкнулся с человеком, который, с одной стороны, лжет мне, а с другой — не желает найти решение.
— Ситуация в городе: часто бывает шумно, даже рано утром, когда сотрудники муниципалитета начинают свою работу в соседнем саду или когда готовится рынок. Добавьте к этому плохо звукоизолированные номера…
— Мы ужинали там однажды вечером: я заказал «хорошую» бутылку вина, которую принесли к столу уже открытой, без презентации, без возможности попробовать, и комнатной температуры. Вино из Луары урожая 2021 года при температуре 29°, какая энологическая ересь! Я попросил охладитель для вина, но это, похоже, тоже их беспокоило.
Вывод: у меня сложилось впечатление, что мои просьбы были назойливыми, хотя я считаю их законными и разумными. Я посетил много отелей во Франции, но этот — худший с точки зрения обслуживания клиентов: сильное ощущение, что меня беспокоят.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Отсутствие подробного счета за оплаченные расходы. После трех ночей мне пришлось настойчиво добиваться получения прилагаемого документа (он не был предоставлен автоматически, как это должно быть при проживании в отеле). Он был написан от руки и не содержал никаких подробностей о моем пребывании: никакой информации о вентиляции. Я получила только квитанцию об оплате кредитной картой (полная оплата за проживание до получения ключа! ).
— Жилье не соответствовало описанию: на Booking. Com оно рекламируется как имеющее «отдельные кондиционеры в спальнях»: это не так. Я сообщила о необычно высокой температуре в нашем номере (во время сильной жары августа 2026 года). Единственный ответ менеджера был: «Я не несу ответственности за погодные условия» (смешная истина). Хотелось бы, чтобы эта женщина предложила решение, например, вентилятор, чтобы хотя бы избавиться от удушающего воздуха, скопившегося в номере, но, похоже, поиск решения для своих гостей не входит в ее программу обучения гостеприимству. См. Скриншот Booking. Com.
— Нам пришлось просить гель для душа (в начале нашего пребывания было предоставлено всего две маленькие бутылочки), и туалетная бумага почти закончилась через три дня. В ванной была только одна чашка. Горничные ни разу не проверяли наш номер за все время нашего пребывания. Нужно ли всегда просить?
— Код от Wi-Fi не предоставляется автоматически. Нужно ли всегда просить обо всем?
— Чтобы быть уверенным в хорошем выборе блюд на завтрак, нужно приходить пораньше, потому что персонал не проверяет наличие недостающих предметов.
— Мы попросили второй ключ от номера, потому что нас было двое, друзья, которые работают в разное время. Ответ: «К номеру только один ключ». Какой наивный человек поверит, что у замка только один ключ? У меня сложилось отчетливое впечатление, что я столкнулся с человеком, который, с одной стороны, лжет мне, а с другой — не желает найти решение.
— Ситуация в городе: часто бывает шумно, даже рано утром, когда сотрудники муниципалитета начинают свою работу в соседнем саду или когда готовится рынок. Добавьте к этому плохо звукоизолированные номера…
— Мы ужинали там однажды вечером: я заказал «хорошую» бутылку вина, которую принесли к столу уже открытой, без презентации, без возможности попробовать, и комнатной температуры. Вино из Луары урожая 2021 года при температуре 29°, какая энологическая ересь! Я попросил охладитель для вина, но это, похоже, тоже их беспокоило.
Вывод: у меня сложилось впечатление, что мои просьбы были назойливыми, хотя я считаю их законными и разумными. Я посетил много отелей во Франции, но этот — худший с точки зрения обслуживания клиентов: сильное ощущение, что меня беспокоят.