Наш опыт в Pastourelles в Капбретоне был настоящей катастрофой. Уехав с друзьями насладиться юго-западным воздухом, мы заплатили высокую цену за 3 ночи и нас встретили в грязной квартире. Чистота не соответствовала заплаченной цене: плесень под ковриком для душа, которую персонал имел наглость описать как «просто влажность», песок в шкафах… При доброй воле мы убрали помещение сами, чтобы попытаться улучшить ситуацию. Не устроив скандала на ресепшене, потому что мы хотели в полной мере насладиться отдыхом.
Огромная ОШИБКА с нашей стороны за то, что мы не сфотографировались, нас назвали лжецами!
При выезде, несмотря на все наши усилия оставить квартиру в лучшем состоянии, чем она была (в нашем распоряжении были только веник и швабра, хозяйственных товаров не было, мы пользовались своими продуктами), наш залог остался полностью сохранен. Персонал обвинил нас в некачественной уборке, что тем более возмутительно, учитывая исходное состояние помещения. Что еще хуже, у них хватило смелости сказать нам, что «70 евро за 5 мало что дадут», — совершенно неуместное замечание, показывающее их полный непрофессионализм.
Когда мы попытались обсудить ситуацию, нас встретили закрыто и агрессивно. Сотрудники буквально кричали на нас, отказываясь признать свои обязанности. Их недобросовестность и неприемлемое поведение полностью испортили наше пребывание.
Жаль, что персонал так себя вел, тем не менее обстановка Les Pastourelles была очень приятной, спокойной и близко ко всему.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Огромная ОШИБКА с нашей стороны за то, что мы не сфотографировались, нас назвали лжецами!
При выезде, несмотря на все наши усилия оставить квартиру в лучшем состоянии, чем она была (в нашем распоряжении были только веник и швабра, хозяйственных товаров не было, мы пользовались своими продуктами), наш залог остался полностью сохранен. Персонал обвинил нас в некачественной уборке, что тем более возмутительно, учитывая исходное состояние помещения. Что еще хуже, у них хватило смелости сказать нам, что «70 евро за 5 мало что дадут», — совершенно неуместное замечание, показывающее их полный непрофессионализм.
Когда мы попытались обсудить ситуацию, нас встретили закрыто и агрессивно. Сотрудники буквально кричали на нас, отказываясь признать свои обязанности. Их недобросовестность и неприемлемое поведение полностью испортили наше пребывание.
Жаль, что персонал так себя вел, тем не менее обстановка Les Pastourelles была очень приятной, спокойной и близко ко всему.