Отзыв об отеле Le Petit Bonheur Biscarrosse

Мы опоздали на 30 минут на регистрацию (заезд был назначен на 21:00). В 21:15, через 15 минут после назначенного времени, они уехали. После их отъезда (в 21:24) они прислали нам электронное письмо, в котором указывалось, что из-за нашего опоздания они не смогут нам помочь, несмотря на то, что мы оплатили номер за несколько месяцев вперед, и они даже не пытались нам позвонить. Подчеркиваю, они ждали 15 минут. Когда мы приехали на велосипедах, опоздав на 30 минут (было 21:30 в июле; мы не приехали к 5:00 утра), после поломки и почти без заряда батареи мобильного телефона, мы были поражены, увидев это сообщение, и звонили и писали им всеми доступными способами, но не получили никакого ответа. Мы, конечно, извинились и сказали, что можем забрать ключи где угодно, но они оставили нас на улице с оплаченным номером, без каких-либо объяснений. Они до сих пор не вернули нам деньги, хотя я уверен, что мы получим их обратно законным путем. Мы делали все возможное, чтобы приехать вовремя; мы совершенно не знали, что опоздание сделает заселение невозможным, и, несмотря на наши звонки и сообщения, они оставили нас в безнадежной ситуации без какой-либо реакции. Конечно, первым делом мы извинились за задержку, но бросить двух человек на велосипедах, которые оплатили номер за четыре месяца вперед и с которыми не связались по телефону, абсолютно недопустимо. Любая грубость, вызванная нашей задержкой, полностью нивелируется тем, как с нами обошлись. Я бы точно не порекомендовал это место даже своему злейшему врагу.