Отзыв об отеле Progress Outdoor Surf Hostel

Очень плохой опыт. АНТИСАНИТАРНОСТЬ, ОТСУТСТВИЕ ЧИСТОТЫ, ЗАВЫШЕННАЯ ЦЕНА.
— Несоответствие информации на сайте: Первое, что бросилось в глаза, это несоответствие изображений нашей палатки на сайте реальности. Палатка была значительно меньше, чем изображено на веб-сайте, с этикеткой, указывающей, что она рассчитана на 2 человек, когда нас было трое. Мы прокомментировали это с персоналом, и они упомянули, что это произошло из-за размещения кровати, но очевидно, что изображение на сайте представлена ​​вообще другая палатка, поддерживаемая двумя столбами, тогда как у нашей была одна центральная.
— Отсутствие чистоты и обслуживания в палатке: несмотря на то, что это место для кемпинга, мы также заметили отсутствие чистоты, которая оказалась ниже наших ожиданий. На ткани палатки были пятна влаги и дыры в вентиляционной сетке. По углам стояли лужи застоявшейся воды. Постельное белье и ткань скамейки имели пятна.
— Отсутствие чистоты и обслуживания в местах общего пользования. Одной из причин, по которой мы выбрали этот кемпинг, был доступ к местам общего пользования, таким как кухня и гостиная. К сожалению, мы не смогли ими воспользоваться. Кухня, помимо отсутствия достаточного освещения, была грязной и совершенно антисанитарной. Мы попытались поставить несколько банок в холодильник, чтобы они оставались прохладными, но все четыре холодильника были заполнены, в них не было свободного места, и в них лежали просроченные продукты и грязь. В местах общего пользования также были пятна на подушках, коврах и столах, что указывало на общее отсутствие чистоты.
— Помимо этих проблем, цена, которую мы заплатили, была чрезмерной, учитывая низкое качество и чистоту, с которыми мы столкнулись.
Как клиент, я считаю, что необходимо оправдать ожидания в отношении комфорта и чистоты, в частности, избегать возникновения ложных ожиданий и вводящей в заблуждение рекламы на веб-сайте и в социальных сетях.
Мы попытались связаться с ними по электронной почте, чтобы объяснить наш дискомфорт, но ответа не последовало.
(Прикреплены изображения для справки)