Отзыв об отеле Madame Vacances Résidence du Golf

Район и пляж очень красивые. Местные рынки просто фантастические. Отличная еда, вкусные местные продукты, особенно ночной рынок – настоящее приключение!
Было очень грязно. Кухня не была убрана и была испачкана старым маслом. На одеялах и матрасе были пятна плесени и мочи, а от одной кровати сильно пахло. Туалет был сломан, протекала вода, и стоял ужасный запах. Мы сразу же сообщили об этом администратору. Она сказала, что у нее нет других матрасов, что эти старые, и что пятна и плесень – это нормально. Заменить их не было. Она сказала, что уберет кухню и побрызгает чем-нибудь на кровать; больше ничего сделать не могла. Возможно, можно было бы поменять номер, но ей нужно было сначала это проверить. Пришел сантехник, который, говоря на ломаном английском, сказал, что что-то сломано и туалет непригоден для использования. Он сказал, что вернется, но так и не вернулся. После дня ожидания мы подошли к администратору, которая сказала, что сантехнику нужно достать сломанную деталь, и она не знает, когда он вернется. С нами больше никто не связывался; нам постоянно приходилось самим обращаться к ним, но мы не получали никаких внятных ответов или помощи. Смена номера тоже не состоялась. В указанные часы на ресепшене почти никогда не было персонала, хотя мы заранее специально спрашивали, будет ли сотрудница на следующий день, чтобы решить проблему с номером. Она сказала «да», но весь день там никого не было. На следующий день нам сказали, что нового номера нет. Мы также пытались связаться с кем-нибудь на ресепшене по предоставленному нам номеру телефона, но, к сожалению, связь была очень плохой; звонки постоянно обрывались, а потом никто не отвечал. Ситуация становилась все хуже; один из наших детей даже заболел из-за заплесневелого матраса и испытывал проблемы с дыханием. Из-за всего этого нам пришлось прервать отпуск. Мы были очень разочарованы отсутствием помощи, отношением к нам и состоянием номера, который остро нуждается в ремонте. Очень жаль, ведь раньше нам нравилось туда приезжать. Возможно, мы когда-нибудь вернемся, но не в этот конкретный отель. Наш отпуск три года назад показал, что это заведение способно на гораздо большее.