Это пребывание стало худшим опытом в моей жизни, ни при каких обстоятельствах не бронируйте здесь номер.
Я приехал в Вье-Буко, чтобы принять участие в триатлоне, который проходил в субботу, и накануне гонки меня разбудил дым, токсичные испарения и отвратительный запах горящего пластика и т. Д. Я выглянул в дверь и увидел, что ковер и стены прямо за дверью почернели от дыма, а ковер сгорел. Запах был действительно отвратительным и сильно затруднял дыхание. Мне сказали, что все в порядке и пожар потушен, но я был шокирован тем, что все это произошло, дым и запах проникли в мою комнату, и даже пожарная сигнализация не сработала!
После этого никто из персонала отеля даже не попытался связаться со мной и переселить меня в другую часть комплекса, где не пришлось бы идти по вонючим, токсичным, сгоревшим коридорам. Это настоящий позор и один из худших примеров обслуживания клиентов, с которыми я когда-либо сталкивался. Я уверен, что кто-то из персонала отеля, возможно, и был на месте, но отсутствие попыток связаться с нами или хотя бы представиться — это позор, тем более что ресепшен сгорел, и мне некуда было обратиться, чтобы связаться с кем-либо, а на телефон никто не отвечал.
Поскольку на следующий день я был занят участием в триатлоне, моя девушка пыталась связаться с отелем через различные почтовые ящики, такие как электронная почта и Instagram, но не получила ответа. Из уведомлений о прочтении было ясно, что сообщения были просмотрены, но проигнорированы. Я просто не могу поверить, насколько ужасно такое отношение к клиентам.
С тех пор я дважды писал в отель по этому поводу, но они полностью проигнорировали меня и не ответили.
На следующий день главный вход был справедливо заблокирован из соображений безопасности, но опять же, нам не сообщили, как вернуться в номер, чтобы забрать свои вещи! Нам пришлось просто пытаться взломать случайные двери в задней части отеля и снова проходить через зоны, небезопасные для посторонних. В этих сгоревших коридорах даже не работало освещение.
Вдобавок ко всему вышесказанному, я просто считаю, что весь опыт был ужасным. Даже когда я приехал в первый день, на кровати не было простыней, а на подушках — наволочек. Опять же, очень плохое обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехал в Вье-Буко, чтобы принять участие в триатлоне, который проходил в субботу, и накануне гонки меня разбудил дым, токсичные испарения и отвратительный запах горящего пластика и т. Д. Я выглянул в дверь и увидел, что ковер и стены прямо за дверью почернели от дыма, а ковер сгорел. Запах был действительно отвратительным и сильно затруднял дыхание. Мне сказали, что все в порядке и пожар потушен, но я был шокирован тем, что все это произошло, дым и запах проникли в мою комнату, и даже пожарная сигнализация не сработала!
После этого никто из персонала отеля даже не попытался связаться со мной и переселить меня в другую часть комплекса, где не пришлось бы идти по вонючим, токсичным, сгоревшим коридорам. Это настоящий позор и один из худших примеров обслуживания клиентов, с которыми я когда-либо сталкивался. Я уверен, что кто-то из персонала отеля, возможно, и был на месте, но отсутствие попыток связаться с нами или хотя бы представиться — это позор, тем более что ресепшен сгорел, и мне некуда было обратиться, чтобы связаться с кем-либо, а на телефон никто не отвечал.
Поскольку на следующий день я был занят участием в триатлоне, моя девушка пыталась связаться с отелем через различные почтовые ящики, такие как электронная почта и Instagram, но не получила ответа. Из уведомлений о прочтении было ясно, что сообщения были просмотрены, но проигнорированы. Я просто не могу поверить, насколько ужасно такое отношение к клиентам.
С тех пор я дважды писал в отель по этому поводу, но они полностью проигнорировали меня и не ответили.
На следующий день главный вход был справедливо заблокирован из соображений безопасности, но опять же, нам не сообщили, как вернуться в номер, чтобы забрать свои вещи! Нам пришлось просто пытаться взломать случайные двери в задней части отеля и снова проходить через зоны, небезопасные для посторонних. В этих сгоревших коридорах даже не работало освещение.
Вдобавок ко всему вышесказанному, я просто считаю, что весь опыт был ужасным. Даже когда я приехал в первый день, на кровати не было простыней, а на подушках — наволочек. Опять же, очень плохое обслуживание.