В связи с небольшими деловыми поездками я провел 3 дня в сентябре (с 19 по 21 число) в прекрасном и живописном городе Брив-ла-Гайард в департаменте Коррез во Франции. Я решил остановиться в отеле Best Western Le Quercy (8 Quai Tourny, 19100 Brive-la-Gaillarde).
Расположение отеля очень удобное – прямо на северной окраине центра Брива, напротив местного рынка и парка, и в 5 минутах ходьбы от набережной реки Коррез с живописными маршрутами для бегунов и велосипедистов.
Номер, в котором я остановился, был просторным, оформлен в уютном современном стиле и, осмелюсь сказать, немного комфортнее, чем я ожидал от 3-звездочного отеля. Кровать была огромной, а выбор подушек более чем достаточным, поэтому качество сна неудивительно, что было очень хорошим.
О еде ничего сказать не могу, так как я завтракал только в отеле. Впрочем, всё было неплохо, идеально соответствовало трёхзвёздочному стандарту отеля. Однако, есть много поводов для жалоб на обслуживание. Определённо, это один из худших опытов за долгое время. Во-первых, знание английского языка у персонала на ресепшене оставляет желать лучшего. Я понимаю, что «это французская фишка» и всё такое, но в наше время невозможно управлять туристическим агентством без англоговорящего персонала. Но худшее было ещё впереди. На второй день моего пребывания, прибыв в отель поздно вечером, я обнаружил, что мой номер не был убран (и я оставил там довольно много мусора, должен признать). Попытавшись уточнить этот вопрос на ресепшене, мне сообщили, что они не убирали его намеренно, потому что я оставил листок «Не беспокоить» на дверной ручке моего номера. Что ж, это была очень наглая ложь, потому что меня особенно волновало, чтобы мой номер был убран, так как я оставил там довольно много мусора. Я попытался объяснить ситуацию на ресепшене, но сотрудница настойчиво придерживалась своего объяснения (данного ей по телефону руководителем службы уборки, которого в тот момент уже не было в отеле), используя его как очень удобный предлог. Когда я спросил, что можно сделать в этой ситуации, мне сообщили, что уборщиков больше нет в отеле (было 17:20), и если я хочу, чтобы мой номер убрали, мне нужно подождать до следующего дня, примерно до 10:00 утра. Я объяснил сотруднице, что меня это совершенно не устраивает, и попросил ее уладить этот вопрос с менеджером отеля. Она пообещала мне это сделать, и что менеджер перезвонит мне, но этого так и не произошло. А когда я уезжал на следующий день рано днем, сотрудник ресепшена, который меня выселял, абсолютно ничего не знал о моей ситуации (! ). В целом, проблема с уборкой оставила у меня очень неприятное впечатление о Best Western Le Quercy. Одно дело — совершить ошибку (это может случиться с каждым), но бесстыдно лгать в лицо, чтобы отрицать свою ответственность, — это совсем другое. Поэтому действительно хорошее заведение в удобном месте, которое легко заслужило бы 4, 5 из 5, в итоге оказывается лишь средним (3/5). Я точно туда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение отеля очень удобное – прямо на северной окраине центра Брива, напротив местного рынка и парка, и в 5 минутах ходьбы от набережной реки Коррез с живописными маршрутами для бегунов и велосипедистов.
Номер, в котором я остановился, был просторным, оформлен в уютном современном стиле и, осмелюсь сказать, немного комфортнее, чем я ожидал от 3-звездочного отеля. Кровать была огромной, а выбор подушек более чем достаточным, поэтому качество сна неудивительно, что было очень хорошим.
О еде ничего сказать не могу, так как я завтракал только в отеле. Впрочем, всё было неплохо, идеально соответствовало трёхзвёздочному стандарту отеля. Однако, есть много поводов для жалоб на обслуживание. Определённо, это один из худших опытов за долгое время. Во-первых, знание английского языка у персонала на ресепшене оставляет желать лучшего. Я понимаю, что «это французская фишка» и всё такое, но в наше время невозможно управлять туристическим агентством без англоговорящего персонала. Но худшее было ещё впереди. На второй день моего пребывания, прибыв в отель поздно вечером, я обнаружил, что мой номер не был убран (и я оставил там довольно много мусора, должен признать). Попытавшись уточнить этот вопрос на ресепшене, мне сообщили, что они не убирали его намеренно, потому что я оставил листок «Не беспокоить» на дверной ручке моего номера. Что ж, это была очень наглая ложь, потому что меня особенно волновало, чтобы мой номер был убран, так как я оставил там довольно много мусора. Я попытался объяснить ситуацию на ресепшене, но сотрудница настойчиво придерживалась своего объяснения (данного ей по телефону руководителем службы уборки, которого в тот момент уже не было в отеле), используя его как очень удобный предлог. Когда я спросил, что можно сделать в этой ситуации, мне сообщили, что уборщиков больше нет в отеле (было 17:20), и если я хочу, чтобы мой номер убрали, мне нужно подождать до следующего дня, примерно до 10:00 утра. Я объяснил сотруднице, что меня это совершенно не устраивает, и попросил ее уладить этот вопрос с менеджером отеля. Она пообещала мне это сделать, и что менеджер перезвонит мне, но этого так и не произошло. А когда я уезжал на следующий день рано днем, сотрудник ресепшена, который меня выселял, абсолютно ничего не знал о моей ситуации (! ). В целом, проблема с уборкой оставила у меня очень неприятное впечатление о Best Western Le Quercy. Одно дело — совершить ошибку (это может случиться с каждым), но бесстыдно лгать в лицо, чтобы отрицать свою ответственность, — это совсем другое. Поэтому действительно хорошее заведение в удобном месте, которое легко заслужило бы 4, 5 из 5, в итоге оказывается лишь средним (3/5). Я точно туда не вернусь.