Отзыв об отеле Hotel Heritage 3*

Это действительно сложный отзыв, потому что сам отель, завтрак и большая часть персонала были превосходны. Номер был прекрасным и с кондиционером, что было просто даром свыше в 30-градусную жару. Это было отличное соотношение цены и качества. Я бы поставил ему 5 из 5, если бы не один человек, а именно ужасный, пугающий ночной портье. Я знаю, что люди часто говорят, что французы могут пренебрежительно отнестись, если вы попытаетесь заговорить по-французски, но я никогда этого не замечала, а мы много отдыхали во Франции, так как мой муж свободно говорит на этом языке. В нашу первую ночь в отеле у нас в номере не было воды, поэтому, придя после встречи с друзьями за ужином и выпивкой, я спустилась вниз, чтобы попросить воды. Я попросила по-французски, и я знаю, что это не идеально, но я собиралась попробовать, но грубость, с которой меня встретили, была на другом уровне. Он был не только груб, но и пугал, и, очевидно, ему нравилась сила, когда вокруг никого не было, ведь была поздняя ночь, и он явно чувствовал себя полностью под контролем. Он сказал мне, что мой французский ужасен, и что мне не следует даже пытаться с ним заговорить, потому что для него это было отвратительно. Я была в шоке, но попросила воды по-английски, и он был очень раздражен и жаловался, что должен пойти и принести ее для меня. Он получил ее, потому что я не собиралась отступать, но все это было действительно расстраивающе.
Интересно, что я была там на свадьбе, которая проходила неподалеку, и мой муж рассказал об этом матери невесты, которая сказала, что у нее был точно такой же опыт, предположительно от того же мужчины, когда она осталась там на одну ночь перед тем, как отправиться на место проведения свадьбы. Она пыталась спросить о том, что отель закрыт, так как ее сын опоздал из-за отмены поезда. Она говорит по-французски, поэтому была в ужасе, когда ей сказали, что ее французский ужасен, и ей не стоит беспокоиться, и что на ее вопросы на самом деле не ответили. Интересно, поступил бы этот мерзкий человек так же, если бы мы были мужчинами? Я очень сомневаюсь в этом.
Hotel Heritage у вас прекрасный отель, ваш дневной персонал не мог бы быть более услужливым, ваш завтрак был невероятным, а ваши номера были прекрасными, но что вы собираетесь делать с этим действительно мерзким человеком, который дискредитирует ваше заведение? Вы обязаны заботиться о своих клиентах, чтобы ваш персонал не запугивал и не унижал вас.