Грубые и покровительственные хозяева.
Если бы я мог поставить 0 из 5, я бы поставил.
Я позвонил родителям, чтобы проверить, как они, так как им нужно было 7 часов езды, чтобы добраться до дома.
(Предыстория: не очень хорошо разбираются в технологиях со своими телефонами, и они впервые едут во Франции по противоположной стороне дороги, поэтому им нужна вся их концентрация)
Они сказали мне, что по прибытии их встретили не самым теплым приемом, они не знали, во сколько будет завтрак, но им сказали, во сколько будет выезд. Очень гостеприимно! Какой позор, потому что это место выглядело идеально при бронировании. Com с превосходными отзывами.
Я решила позвонить хозяевам, чтобы просто объяснить, что мои родители в тот день ехали 7 часов, чтобы добраться туда, и что они были на моей свадьбе в Перпиньяне, они не очень хорошо владеют телефонами, поэтому не указали время прибытия (они прибыли примерно около 19 часов)
К большому шоку, со мной по телефону разговаривали крайне плохо. На самом деле кричал, даже слышал, как мадам на заднем плане кричала мне, чтобы ЗАТКНИСЬ, не один, а два раза! Шокирует! Я никогда не вызывал такой реакции. Они повесили трубку, поэтому я перезвонил и вежливо сказал, что нас прервали.
Я хотел знать, доступен ли завтрак для моих родителей. У меня самая худшая реакция! «Для них нет завтрака, потому что они не могли связаться с нами в течение дня, чтобы что-либо подтвердить, поэтому я не пошел покупать круассаны или фрукты» вау! Вы даже не можете себе представить тон голоса месье.
Я пытался объяснить, что они не умеют хорошо пользоваться телефонами и что они весь день ехали за рулем: «Ой, да ладно, они не старше меня, любовь моя! » покровительственно! Простите, кто этот странный человек, чтобы судить моих родителей по их способностям!
Я никогда не был свидетелем того, как разговор так бурно перерастал в конфронтацию с клиентом. Что это за обслуживание клиентов?
Из-за них мои родители чувствовали себя нежеланными только потому, что им пришлось целый день ждать, чтобы поприветствовать их, включить отопление и т. д.
В мире происходят вещи и похуже!
В целом они не проявили ни сочувствия, ни уважения к худшему обслуживанию клиентов, которое я когда-либо видел за всю свою карьеру в сфере гостеприимства.
Если вам не нравится ваша работа, вы не хотите ждать, чтобы поприветствовать своих платежеспособных клиентов, когда они приходят позже обычного, которые могут быть не в состоянии правильно использовать свои телефоны для удовлетворения всех ВАШИХ требований — наймите кого-нибудь другого, кто будет компетентным и дружелюбный и понимающий!
Мой муж был огорчен, услышав, как со мной разговаривали, особенно мадам кричала, чтобы я заткнулся. Это невероятно! В каком смысле это разрешено или приемлемо?
В целом ужасный опыт от этой «прекрасной гостеприимной и очень отзывчивой пары» из Англии, управляющей отелем типа «ночлег и завтрак» в Нере.
Приятного продолжения Джон и Таня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если бы я мог поставить 0 из 5, я бы поставил.
Я позвонил родителям, чтобы проверить, как они, так как им нужно было 7 часов езды, чтобы добраться до дома.
(Предыстория: не очень хорошо разбираются в технологиях со своими телефонами, и они впервые едут во Франции по противоположной стороне дороги, поэтому им нужна вся их концентрация)
Они сказали мне, что по прибытии их встретили не самым теплым приемом, они не знали, во сколько будет завтрак, но им сказали, во сколько будет выезд. Очень гостеприимно! Какой позор, потому что это место выглядело идеально при бронировании. Com с превосходными отзывами.
Я решила позвонить хозяевам, чтобы просто объяснить, что мои родители в тот день ехали 7 часов, чтобы добраться туда, и что они были на моей свадьбе в Перпиньяне, они не очень хорошо владеют телефонами, поэтому не указали время прибытия (они прибыли примерно около 19 часов)
К большому шоку, со мной по телефону разговаривали крайне плохо. На самом деле кричал, даже слышал, как мадам на заднем плане кричала мне, чтобы ЗАТКНИСЬ, не один, а два раза! Шокирует! Я никогда не вызывал такой реакции. Они повесили трубку, поэтому я перезвонил и вежливо сказал, что нас прервали.
Я хотел знать, доступен ли завтрак для моих родителей. У меня самая худшая реакция! «Для них нет завтрака, потому что они не могли связаться с нами в течение дня, чтобы что-либо подтвердить, поэтому я не пошел покупать круассаны или фрукты» вау! Вы даже не можете себе представить тон голоса месье.
Я пытался объяснить, что они не умеют хорошо пользоваться телефонами и что они весь день ехали за рулем: «Ой, да ладно, они не старше меня, любовь моя! » покровительственно! Простите, кто этот странный человек, чтобы судить моих родителей по их способностям!
Я никогда не был свидетелем того, как разговор так бурно перерастал в конфронтацию с клиентом. Что это за обслуживание клиентов?
Из-за них мои родители чувствовали себя нежеланными только потому, что им пришлось целый день ждать, чтобы поприветствовать их, включить отопление и т. д.
В мире происходят вещи и похуже!
В целом они не проявили ни сочувствия, ни уважения к худшему обслуживанию клиентов, которое я когда-либо видел за всю свою карьеру в сфере гостеприимства.
Если вам не нравится ваша работа, вы не хотите ждать, чтобы поприветствовать своих платежеспособных клиентов, когда они приходят позже обычного, которые могут быть не в состоянии правильно использовать свои телефоны для удовлетворения всех ВАШИХ требований — наймите кого-нибудь другого, кто будет компетентным и дружелюбный и понимающий!
Мой муж был огорчен, услышав, как со мной разговаривали, особенно мадам кричала, чтобы я заткнулся. Это невероятно! В каком смысле это разрешено или приемлемо?
В целом ужасный опыт от этой «прекрасной гостеприимной и очень отзывчивой пары» из Англии, управляющей отелем типа «ночлег и завтрак» в Нере.
Приятного продолжения Джон и Таня.