Мы провели пять ночей в отеле Relais Thalasso Île de Ré, в номере категории Premium с видом на море, предварительно забронировав по телефону трехдневный полупансион на три ночи. Мы выбрали этот отель для спокойного семейного отдыха, специально для празднования нашей 19-й годовщины свадьбы вечером 21-го числа в присутствии нашей дочери. Я позаботилась об этом заранее, но, к сожалению, никаких особых мер по этому случаю принято не было. Дочери подарили лишь маленькую плюшевую игрушку, жест, который мы, тем не менее, оценили. В первую же ночь нашего полупансиона у нас возникла проблема в ресторане. После того, как мы сообщили официанту, что у нас полупансион, он вернулся и сказал, что это не было учтено. Нам пришлось настаивать и объяснять, что я могу обратиться на ресепшн, чтобы прояснить ситуацию. Только тогда он сказал, что «разберется» и переведет ужин на полупансион. Для отдыха, который должен был быть расслабляющим, такая ситуация в первую же ночь действительно досадна. Мы также заметили несколько ошибок в счетах. За обед у бассейна взяли более 130 евро вместо 94, на что, к счастью, указала моя жена. Вечером 23-го числа в ресторане в счете также были указаны аперитивы, которые мы не заказывали, и когда я указал на это, мне показалось, что меня обвиняют во лжи, потому что им пришлось дважды проверять счет, чтобы исправить ошибку.
В целом, мы сочли уровень обслуживания непостоянным. Некоторые сотрудники были приятными, но другие казались менее внимательными, до такой степени, что иногда приходилось сначала поздороваться, чтобы получить ответ.
Несколько деталей также удивили нас для заведения такого уровня: в отеле, пропагандирующем органический подход, мы заметили на завтраке яйца, помеченные цифрой 3. В номере мы также столкнулись с некоторыми неудобствами: из слива в ванной доносился запах канализации, перегорела лампочка, а на прикроватной тумбочке сломалась розетка — такого не должно быть в номере стоимостью 400 евро за ночь.
Обстановка остается приятной, а вид на море — настоящее преимущество, но, учитывая расположение отеля и цену проживания, мы ожидали гораздо более спокойного, профессионального и внимательного обслуживания. Жаль, потому что мы приехали в первую очередь отдохнуть и насладиться важным семейным моментом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, мы сочли уровень обслуживания непостоянным. Некоторые сотрудники были приятными, но другие казались менее внимательными, до такой степени, что иногда приходилось сначала поздороваться, чтобы получить ответ.
Несколько деталей также удивили нас для заведения такого уровня: в отеле, пропагандирующем органический подход, мы заметили на завтраке яйца, помеченные цифрой 3. В номере мы также столкнулись с некоторыми неудобствами: из слива в ванной доносился запах канализации, перегорела лампочка, а на прикроватной тумбочке сломалась розетка — такого не должно быть в номере стоимостью 400 евро за ночь.
Обстановка остается приятной, а вид на море — настоящее преимущество, но, учитывая расположение отеля и цену проживания, мы ожидали гораздо более спокойного, профессионального и внимательного обслуживания. Жаль, потому что мы приехали в первую очередь отдохнуть и насладиться важным семейным моментом.