Отзыв об отеле Le Clos Du GALION - Ile de Ré 3*

Очевидно, этому отелю не нужны клиенты… Я звоню в первый раз в 9:00 утра и говорю, что хочу забронировать столик. Человек на другом конце провода просит меня перезвонить через 30 минут, так как бронирование ещё не открыто. Хотя мне было бы выгоднее, если бы она перезвонила, я делаю заметку, чтобы перезвонить. Что я и делаю (правда, днём, но у меня и на это нет времени). Человек, который поспешно взял трубку, просит меня подождать, даже не спросив о цели звонка… Я слышу, что она разговаривает с клиентами. Поэтому я терпеливо жду, пока она закончит, и отвечаю на мой звонок после того, как клиенты уйдут… но она не возвращается даже после того, как её клиенты ушли. После 10 минут ожидания в пустоте на телефоне я вешаю трубку. Я говорю себе, что она забыла обо мне. Я перезваниваю через 15 минут, мне звонит другой человек. Я говорю ему, что это для бронирования. Он говорит, что перезвонит мне прямо сейчас, потому что он на ресепшене и мешает коллеге, поэтому перезвонит из своего кабинета. Он берёт мои контактные данные и говорит, что перезвонит прямо из кабинета. Но он вообще не перезванивает, а вместо этого просит свою секретаршу перезвонить через час (привет, профессионализм! ). Теперь это невозможно. Я не собираюсь умолять о бронировании отеля. Я объясняю ситуацию своей собеседнице, которая извиняется, говоря, что у них сегодня есть гости, и спрашивает, хочу ли я всё ещё забронировать… Слабое оправдание, да и то, еле-еле. Так что нет, я всё-таки не буду бронировать у вас номер, потому что с таким отвратительным обслуживанием клиентов, я делаю вывод, что моя бронь вас не интересует. Количество туристов на острове Ре падает? Правда? Удивительно…