Мы сняли жильё в этом доме через Airbnb у хозяйки по имени Belvilla. На самом деле это компания по управлению арендой, которая выступает посредником между Odalys и конечными клиентами. Гораздо выгоднее бронировать напрямую у Odalys; никаких дополнительных услуг, даже наоборот.
По прибытии с нас, к моему большому удивлению, потребовали заплатить 80 евро туристического налога.
Однако после проверки на Airbnb выяснилось, что цена, уплаченная на платформе, была «всё включено» и уже включала туристический налог.
С тех пор получить возврат средств невозможно. Моё дело находится на рассмотрении, и мне сказали, что обработка моей претензии Belvilla займёт месяц. Odalys просит меня отправить жалобу по почте и не может ответить по телефону. Короче говоря, всё сделано для того, чтобы я потерял терпение и отказался от своей претензии. Я не рекомендую этот курортный комплекс. Менеджер, должно быть, был полностью в курсе того, что Airbnb перечисляет туристический налог; Это их дело. Единственный плюс: отличное расположение.
В дополнение к ответу Odalys:
1) Airbnb взимает туристический налог со всех хозяев во Франции; это правило действует, поэтому мне не пришлось платить его повторно на месте.
2) Belvilla — швейцарский поставщик услуг, которому вы передаёте на аутсорсинг свои бронирования Airbnb, поэтому вы несёте ответственность за их деловую практику.
3) Я отправил вам официальную жалобу заказным письмом в конце августа, и по состоянию на сегодня, 4 октября, ответа не получил.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии с нас, к моему большому удивлению, потребовали заплатить 80 евро туристического налога.
Однако после проверки на Airbnb выяснилось, что цена, уплаченная на платформе, была «всё включено» и уже включала туристический налог.
С тех пор получить возврат средств невозможно. Моё дело находится на рассмотрении, и мне сказали, что обработка моей претензии Belvilla займёт месяц. Odalys просит меня отправить жалобу по почте и не может ответить по телефону. Короче говоря, всё сделано для того, чтобы я потерял терпение и отказался от своей претензии. Я не рекомендую этот курортный комплекс. Менеджер, должно быть, был полностью в курсе того, что Airbnb перечисляет туристический налог; Это их дело. Единственный плюс: отличное расположение.
В дополнение к ответу Odalys:
1) Airbnb взимает туристический налог со всех хозяев во Франции; это правило действует, поэтому мне не пришлось платить его повторно на месте.
2) Belvilla — швейцарский поставщик услуг, которому вы передаёте на аутсорсинг свои бронирования Airbnb, поэтому вы несёте ответственность за их деловую практику.
3) Я отправил вам официальную жалобу заказным письмом в конце августа, и по состоянию на сегодня, 4 октября, ответа не получил.